买来第三辆车让车主夜不能寐称51万的奥迪让他很糟心

　　任何东西都不是完美的，总是会有一些小瑕疵。就比如在买车的时候，国家法律也是允许汽车存在一定程度瑕疵的，只要不影响性能，基本上都是合格产品。但每个人的接受程度都不一样，对于瑕疵这种问题，也是各有看法。

　　今年7月27号的时候，嘉兴的邹先生在当地购买了一辆奥迪，总共花了51万。这是一辆奥迪A6L 3.0T，在邹先生家里已经属于第3辆汽车了。但即便是如此，买新车的喜悦心情也还是被车上的一条小划痕给打破了。

　　8月9号的时候，装潢店通知他去提车。当时邹先生也进行了验车，并没有发现什么严重的问题，他就直接把车给开回了家。

　　因为邹先生做的是手机生意，对于屏幕保护还是比较在意的，汽车开回家之后，他就打算给显示屏贴上事先准备好的钢化膜。车内总共有三块屏幕，这是他一早就知道的，因此准备的钢化膜数量也刚刚好。

　　对于邹先生来说，贴膜这件事情完全不需要去找外人，他反而更加相信自己的技术。前两个屏幕贴完钢化膜之后，还有将手电筒照到了第3块屏幕，想看看上面有没有灰尘。当他把原车膜揭下来之后，突然感觉有些奇怪。

　　他发现在原车膜之下，液晶屏幕上面有一条小划痕，他不明白新车为何会有这种问题，之后又仔细地检查了一下汽车四周，结果发现仪表框还有一处掉了漆。这让邹先生有些难以接受，他的显示屏贴钢化膜就是为了防止刮伤，可这还没有贴就出现了一条划痕，那不是在打脸吗？

　　邹先生认为这是汽车出厂就带点瑕疵，他要求相关负责人给他一个说法，因此就来到了4S店。店里的经理当时也没有表示什么，而是说会把这件事情反映给厂家，等待上面的回复。

　　几天之后，邹先生就收到了4S店的回信，他们说厂家断定那两处瑕疵都是人为，不会进行赔偿。这可让邹先生傻眼了，虽然车上的两处瑕疵都不影响汽车使用，但因为不是他造成的，所以觉得非常膈应。

　　他觉得自己花50多万买来一辆汽车，结果发现瑕疵之后，厂家还不进行任何赔偿，自己有一种当冤大头的感觉。因为厂家的回复很明确，邹先生又不愿意放弃汽车理赔的事情，他只好找来了记者寻求帮助。

　　见到记者之后，这位邹先生在4S店门口开始大诉苦水，他说自从收到厂家的回复之后，连觉都睡不好了，凌晨四五点钟才能睡着，严重影响了他的生活作息。

　　当然，记者也不会光听信邹先生的一面之词，他又来到了4S店，找到了相关负责人进行采访。接待记者的是一位售后经理，他说自己是相信客户的，但厂家那边经过分析之后，判断是外部因素造成，他们也就没有什么办法了。

　　如果是一些小东西出现瑕疵，厂家那边不愿意更换的话，他们也愿意揽下来。可邹先生汽车上的这条划痕要想解决的话，就得更换仪表总成，光是零部件的费用就达到了两三万，他们自己根本就承受不起这个损失。

　　对于厂家的回复，邹先生非常的不认可，他说划痕是在原车膜里面，外部因素又怎么可能造成损伤呢。他自己也没少接触手机，对于一些屏幕相关的事情还是比较了解的。不管邹先生怎么解释，但汽车毕竟是开回家才发现的问题，有很多东西也是难以理清的。

　　4S店的负责人对此也表示，他们非常理解客户的心情，也愿意和邹先生协商出一个共同满意的解决方案，至于厂家那边他们还会再继续沟通。