张近东：弘扬商业文化 增强企业的社会责任感

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　　市场经济是信用经济，也是道德经济。目前，商业职业道德滑坡，伪劣商品进入市场，对经济发展、社会稳定和人民生活产生了很大危害。建设现代商业文化，增强企业的社会责任感，迫在眉睫。正在北京参加的全国政协委员、苏宁电器董事长张近东，针对目前国内企业经营道

　　张近东委员认为，商业文化是中华民族文化的重要组成部分，也是我国经济社会发展的必要条件之一。中华民族历来崇尚商业伦理文化。天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。在获取利益方式上，必须通过合法、合理和合适的途径与手段。自古至今，商业活动中提倡的“和气生财”，主张“诚信守信”，反对欺诈拐骗，讲求商业道德。“诚信”和“真实”成为社会主义市场经济条件下现代商业文化的核心。

　　良好的商业文化环境，有助于促进市场体系的完善，促进整个经营素质的提升，在社会发展中有重要作用。

　　社会完整的商业文化基本构成包括三个层次，企业文化是最基本元素，区域商业文化是中流砥柱，全社会商业文化是最高层次。而作为社会经济最活跃部分的企业，其文化的最基本的要素是企业社会责任，张近东委员认为企业的社会责任包括密切相关不可分割的六个层面：一是企业要合法经营，优质服务；二是提供大量的就业机会；三是创造更多的税收；四是培育现代市场，提升产业水平，转变经济发展方式，加快行业的发展和壮大；五是积极参与全球竞争，创造更多的社会财富；六是关心社会公益事业。

　　建设有中国特色的商业文化必须要与中国特色的社会主义相结合，符合社会主义精神文明建设的要求，同时要与当前国情、中华民族传统商业文化相结合，真正形成由中国特色的商业文化。张近东委员认为建设有中国特色的商业文化，必须把握好五个方面的关系，一是富裕与奉献的统一；二是义跟利的结合；三是协同和竞争的统一；四是服务与竞争的统一；五是自强和自律的结合。

　　张近东委员认为社会主义商业文化的建立必须依托全社会的力量，从法律、政策、制度、标准、宣传等等各个方面全面行动。依托政府的政策引导，以及相关法制体系的建立，全面建立我国社会主义商业文化。

　　在政策方面，张近东建议政府要加强法制建设，完善相应法律法规。使诚实守信的行为受到法律的有效保护，维持正常的市场经济秩序，同时加大对违法行为的惩治力度，增加违法成本。其次，加强商业信用制度的建设，加大失信成本，提高商业道德水平。此外，需要建立客观、全面的“企业社会责任”的评价标准。在企业自身建设层面，张近东认为，企业要加强自律。企业应从商人的品德、经营的商品规范、服务行为规范及交易过程的人际关系规范四个方面增强自我管理，自觉遵从产品货真价实、服务热情周到、公平交易、互惠互利等等的商业文化。

　　此外，张近东委员还建议，应加大媒体引导力度。新闻媒体要发挥监督社会、引导的作用，及时揭露违背商业文化的行为，反映消费者呼声。加强商业文化的宣传，营造有利于商业道德建设的社会氛围，形成一种向善憎恶的正确宣传导向。

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