《21世纪商业评论》刊登小满科技专文 深度解读外贸CRM“黑马”养成之路

　　日前，国内颇有影响力的商业杂志《21世纪商业评论》刊发了2021年10月刊，行业领先的出海SaaS服务商小满科技登上杂志，深入浅出的《小满得盈》一文围绕创始人&CEO文博亮的创业心路，透过中国外贸风云激荡的大环境，纵深解读了小满科技8年来的创立发展史，为国内CRM企业展现了值得借鉴的商业模式与成长路径，同时也折射出小满科技在外贸CRM领域“领头羊”的前沿地位。

　　《21世纪商业评论》是由南方日报报业集团主办的高附加值商业杂志，主要受众为企业中高层管理人员。自2004年创刊以来，《21世纪商业评论》依托21世纪报系的强大资源优势，集结中国商业精英，放眼全球商界，通过大量深刻、专业的典型商业案例剖析，展现前沿商业理念和犀利的行业洞察，为管理者进行商业决策提供科学有力的智力支持和深度思考，推动中国商业精神发展与成熟。小满科技登上该杂志，展现了商界对其充分认可。在《小满得盈》一文中，小满科技对外界关注的两大核心问题给出了答案：为何选择存在争议的垂直CRM赛道？如何在8年时间内迅速跃居行业前列？

　　小满科技创立于中国外贸企业流量红利几近结束的2013年，彼时，外贸企业提高客户流量转化率的需求更加凸显，企业对CRM服务的呼声渐高，广阔的市场前景是小满科技扎根外贸CRM的“天时”之机。与此同时，云基础建设得到重视、互联网人才向SaaS领域集聚以及资本关注等为外贸CRM的发展提供了供给侧土壤，此谓“地利”。此外，创始人&CEO文博亮和联合创始人&COO周滔分别在B2B外贸行业和互联网SaaS产品开发上的积累，为小满科技带来得天独厚的“人和”优势。“天时地利人和”之下，小满科技选择外贸CRM垂直赛道水到渠成。

　　8年以来，小满科技坚持以技术创新为核心引擎，将AI、大数据等新技术率先引入CRM，打造了OKKI CRM（原小满CRM）三大版本产品，为不同规模、不同发展阶段的企业用户提供CRM解决方案，实现从线索获取、询盘转化到客户管理、订单管理等销售全生命周期的闭环管理。至关重要的是，小满科技不仅掌握技术，还在以“每月4次小迭代、2次大迭代的产品迭代速度”，保证产品始终与技术和市场需求同步。在服务维度，小满科技以人工服务为用户体验再加一层保障，《21世纪商业评论》提到，“为了更好保障服务的全面性、准确性，小满科技做到了‘服务产品化’，深化了业务价值链。”智能技术与人工服务的联手，让小满科技舒展双翼，平稳翔空。

　　评判企业价值，用户与资本是不可或缺的两大视角，能够作为典型案例跻身《21世纪商业评论》的小满科技，自然手握亮眼成绩单。截至目前，小满科技已经拥有逾3万家客户、累计超20万用户，创造了8年完成8轮融资的战绩，去年8月拿下的阿里巴巴数亿元战略投资再度彰显资本市场对小满科技的满满信心。《21世纪商业评论》对小满科技取得的成绩表示认可，文章指出，“经过8年发展，小满科技已经验证了外贸服务链路数字化的价值。”

　　当下，小满科技正在向行业独角兽突围，小满科技的机遇和挑战并存。摩根士丹利的调研数据指出，2021年至 2025 年，预计企业的软件支出将增长 7 倍，所占营收比例从 0.1% 上升至 0.7%。文博亮给《21世纪商业评论》算了一笔账：“一个企业一年做1000万元的生意，以前在软件支出方面可能花1万元，到2025年可能会花7万元。中国外贸出口趋近20万亿元，出口企业总共约为100万家，如果按此推算，那将是一个千亿市场。”

　　面对机遇与挑战，小满科技将不忘“智能创造价值”的初心，坚守外贸CRM垂直赛道这一阵地，不断开辟技术新高地，创造产品新价值，为外贸企业扬帆出海进行数字化赋能，为国内CRM行业壮大积极探索，为中国外贸行业制胜全球数字化竞争注入鲜活能量。