修武县电业局畅通优质服务“最后一公里—河南栗子园食品饮料

“刘经理，供电方案已编制完成，今天下午就可以审核。”11月28日，新华纸业有限公司经理刘新顺接到电业局客户经理李永政的电话，告知其供电工程进展情况。

与刘新顺一样，所有企业都有“今天申请，明天就用电”的心理，所以能否快点用上电成为他们最关心的事，该局扁平化服务模式实现流程无缝对接达到服务提速。低压业扩，实现当日受理、次日通电；低压非居民客户，当日受理、3个工作日通电；对高压业扩，通过强化运检、基建等部门协同办公，大幅缩短报装时间。

刘新顺办的是一个纸业加工厂，在电业局客户服务中心，客户经理李永政将其用电申请输入系统，20分钟后就组织人员上门勘查，上午就定下供电方案，李永政、王小莉全程，只用3天就完成了业扩报装各项流程，比计划时间提前了2天。“以前我听说电业局的服务快，没想到这么快。”刘新顺逢人便说。

“听了你们的介绍，我们对今冬供电形势有了全面了解，也好安排下一步生产计划了。”11月25日，河南伊赛牛肉有限公司负责人对上门进行安全用电走访的电力员工说道。

45岁的张光举是该县高村乡农民，3年前和同乡一起去苏州打工，学会了铝塑门窗制作工艺，今年在家办起了厂子，当上了小老板。“在外边久了，还是觉得家乡好。如今父母年岁大了，孩子也需要人照顾，我就想着自己回家创业。”厂址选定后，因资金紧缺，用电成了他挠头的难题。在电业局营业厅，服务人员给他详细介绍了《服务返乡农民工创业卡》，当了解到张光举的困难后，立即为其申请无偿安装一台30千伏安变压器，铺设了60多米电缆线，使张光举节省了6500多元。

“有了电力人员的周到检修，今冬大棚用电无忧，就等着收了菜卖好价啦！”12月1日，家住周庄镇孔村的苏庆波眉开眼笑。几名电力人员正为村里“蔬菜示范”的大棚检修线、抽水泵、卷帘机等用电设备。

为服务外出农民工返乡创业，该局在不断完善农村电网的同时，还及时搭建农民工返乡创业绿色通道，为返乡农民工提供用电咨询、查询和报修等一系列服务，加强对返乡农民的用电服务指导。先后推出保姆式、参谋式、式等一系列惠民举措，以优质的服务帮助农民工圆创业梦。

这几天突然降温，为了大棚用电可靠，该局组织服务队深入田间地头，检查辖区内种植大棚用电情况，对大棚用电设备进行统计，分析线能否可靠负载，同时对机井配电箱进行更换和维修，箱内安装了防触电设备，确保用电安全可靠。此外，服务队员还对检查中发现的私拉乱接等安全隐患进行彻底整改，对浇地水泵进行了绝缘测试，在每个大棚了《安全用电知识挂图》和《用电服务指南》，让种植户能够用电安全。

“解决群众用电‘最后一公里’问题，就是要想客户之所想，急客户之所急，用优质服务破解用电难题，达到群众满意！”12月3日，在修武县电业局召开的客户委员座谈会上，局长薛双勋的一席话赢得了客户代表的阵阵掌声。

企业用电我急办

服务“三农”我用心

客户度冬我支招

今年该局共受理低压居民业扩项目3630项，低压非居民业扩项目1856项,高压业扩项目86项，据统计共压缩时间累计达190余个工作日。

“咱们农村的用电真是好，我回乡办厂从申请到送电，只跑了一趟电业局就全搞定！”12月3日，周庄乡鹏举粮机公司经理刘延庆提起电力服务时深有感触。

一个月时间，该局服务人员共上门义诊63次，对所辖客户的120余台变压器及相关电力设备进行了检查。

入冬以来，该局采取“面对面心贴心”走访群众，了解用电需求，听取意见，将“为民务实”体现到实际中，不断巩固党的群众线教育实践活动，积极采取措施为群众解决用电难题，切实畅通服务群众“最后一公里”问题，更好地服务地方经济社会发展。

为保障客户顺利迎峰度冬，该局将技术人员分成18个小组开展了“阳光电力进企业”走访活动，为企业度冬出谋划策。走访中，他们深入龙润汽车、大用食品有限公司、栗子园饮品有限公司等86家企业，查看了供电设备的运行情况，仔细了解企业生产经营状况，帮助企业在生产中做好安全用电，同时针对冬季用电高峰，向客户详细介绍今冬供电形势，宣传企业的供电服务举措，指导客户在供电紧张时按照有序用电方案积极错峰、避峰用电。11月26日，服务人员在新丰机械设备公司检查用电时还及时帮助企业处理了支柱瓶隐患。

农民工创业我帮忙

仅下半年，该局就为全县186户返乡创业农民架设高低压线12.16千米，安装配电变压器36台，容量2.6万千伏安，提供检修80余次，提供各类咨询、宣传等上门服务300余人次，赢得了返乡农民工的赞誉。