奔驰增长逾三成 是如何实现的

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区总经理聂军

这一届西博车展，梅赛德斯-奔驰来势空前宏大。不仅展位最大最豪华，而且GLE SUV东区上市会、试驾会、AMG GT车型上市等接连三把火，将梅赛德斯-奔驰在浙江消费者心目中的品牌印象再次提升到一个新高度。

车展期间，梅赛德斯-奔驰东区总经理聂军来到现场并接受了钱江晚报记者的专访。

东区市场份额

全面提升

今年1至9月，梅赛德斯-奔驰乘用车在华销量近26万辆，同比增长33%，实现了连续增长31个月的佳绩。其中9月销量超过3.7万辆。目前，梅赛德斯-奔驰SUV车型已全面覆盖紧凑级SUV到越野车各细分市场，成为SUV产品阵容最强大的豪华品牌之一。

豪华车市场竞争激烈，东区市场的竞争尤甚。截至今年8月，奔驰品牌在东区（上海、浙江、江苏、安徽）的市场份额却较去年提升了4.2个百分点。其中奔驰S级轿车份额大幅上升8.7个百分点；C级车大涨近10个百分点； 奔驰SUV车型提升6个百分点，证明了市场对于奔驰品牌与服务的认可。

“心所向，驰以恒”

东区奔驰车主活动丰富

从今年五月起，奔驰提出了中文的品牌主张“心所向，驰以恒”。和东区客户交流中发现，梦想类词汇出现频率特别高。

于是，在“心所向，驰以恒”品牌主张的基础上，奔驰东区提出“为梦想加油”整合传播战役。在这个平台上开展了一系列活动，从NGCC新生代车型“为梦想加油·致青春”，到针对奔驰E级车开展的“梦想，E往无前”，到GLA SUV“梦想，天生无畏”大型车主巡游活动，共同向无畏精神致敬。前几天，奔驰东区又发布“梦想，如影随行”东区奔驰车主专属摄影大赛，得到最多赞的80位朋友将被邀请参加明年初奔驰在海拉尔举办的冰雪试驾。

逸蓝卡东区使用率

占全国近半

奔驰在江、浙、沪、皖四个市场设有142个授权经销商网点，每年在培训方面的投资达到1.4亿元。上海的奔驰培训中心是全球最大的乘用车培训中心。

今年，奔驰在售后服务方面持续推出了一系列新举措，以“三个最佳”战略——为客户带来最物有所值、最佳客户体验、最优技术及服务质量为指导，为客户带来最佳售后服务体验。例如，4月发布的逸蓝修养套餐轻享版在星徽保养菜单的基础之上进一步优化用车成本。使用后，A/B级车每1万公里单次保养的平均价格最低低于800元。目前，这一产品在东区的使用率占全国的44%。