分析为何“首约”敢导错航赔付？

近年来，随着国外约租车模式的引入及互联网约租车平台的兴起，我国互联网约租车行业进入快速发展期，嘀嘀、Uber、神州专车等新型服务模式应运而生。数据显示，2015年中国移动出行用车用户规模将达2.69亿人，同比增长为27.5%。

然而随着国内用户的租约车需求量不断增多，互联网租约车市场在高速发展的同时也存在许多问题。司机素质不够专业、质量良莠不齐造成的不认路、认错路的情况层出不穷。由于这些司机在行车中只能依赖GPS进行导航，导错航的这类情况也时而发生，不仅浪费乘客的时间，还带来许多不必要的麻烦。

近日，微博上#那些年GPS导错的航#的话题引发热议，网友纷纷在微博分享由于约车司机对路线不熟悉，使用GPS导航出错又绕路的麻烦事。为此，首汽约车（首汽约车以下简称“首约”）在官方微博推出“信赖出行用首约”活动。承诺凡是遇见司机绕路或导航错误情况的用户，只要用手机对GPS路线图做出截图，并于微博@首汽约车，就能获得由首汽约车提供的百元赔付券。“首约”的这一举措得到众多网友的力挺，有的网友表示，敢于承诺这样大规模的赔付活动，可见“首约”对自家司机专业度极有自信。

那么为何租车战场中“首约”敢先发声，喊出“导错航赔付”这样大胆的口号呢？据悉，“首汽约车”平台自2015年9月16日推出以来，为广大市民提供预约出租车服务。用户可通过手机下载首汽约车APP，体验预约出租车差异化高品质服务。

首汽约车的面世，可以说是传统企业以“互联网+”思维通过O2O模式谋求传统产业转型升级的一大重要举措。据首汽约车负责人介绍，“首约”平台可以提供与普通巡游双色出租车的差异化服务，主要面向中高端市场，满足个人、企业及机关的用车需求，提供即时用车、预约用车、代人叫车、接送机、日租半日租、机构用车等服务。该负责人表示，“首约”采用专人专车的运营模式，凭借着常年服务重大活动的专业化培训体系，培养出一批具备优秀的服务意识和专业素养、驾车经验过硬的专业化司机团队。不仅可以更好地保障乘客的合法权益与乘车安全，而且在最大程度上带给用户最佳的用车体验。

如此看来“首约”敢导错航赔付这样的豪言壮语并非空穴来风，同时，也从侧面说明首汽约车对其司机轻车熟路专业程度的自信。不难分析，“首约”喊出响亮口号的背后是因为其拥有深厚底蕴和更为专业的服务团队，拥有深厚底蕴和更为专业的服务团队，只有底气足才敢打硬仗。这样，当广大用户在选择租车品牌时，也对“首约”专业的用车服务增添了一份信赖。