甘肃省临泽县沙河镇小社区做活服务大文章

　　办事更便捷了、服务更贴心了、生活更幸福了……走进临泽县沙河镇社区居民用这些字眼形容着自己的社区生活。当被问到这些感受的缘由时，大家不约而同地说：这要感谢社区360°的全方位服务。

　　临泽县沙河镇现有5个社区居民委员会，近年来，该县持续深化先锋引领行动，扎实推进服务型社区建设，通过规范服务程序、优化服务方式、创新服务载体、健全服务机制等方式，全力打造社区“服务型”品牌，切实提升居民的幸福感和满意度，立足小社区做活了服务大文章。

　　完善功能 实现服务群众最大化

　　走进临泽县沙河镇颐和社区，休闲娱乐室、健身康复室、党员活动室等便民服务设施一应俱全，便民服务中心内办理事项的群众络绎不绝。“现在社区各项设施特别全，办事也方便，你看我今天办理的失业登记几分钟就办好了。”刚办理完失业登记手续的社区居民王莉说。据社区党支部书记何慧介绍，今年，社区进一步深化民情360服务品牌创建，健全完善基础设施，建成便民服务中心、党建活动室和老年人日间照料中心，同时，依托完善的基础设施支撑，进一步拓宽社区就业、医疗、文娱等多方面服务功能，做到了“办公场所最小化，服务群众最大化”，着力打造“十分钟”社会服务圈，为居民群众和辖区单位提供规范有序、高效便捷的优质服务，构建了新型社区服务管理体系。

　　创新载体 实现服务居民零距离

　　“社区党员主动上门来给我们讲大病救助申请政策、残疾人优惠政策，还帮着跑前跑后办理，让我们一家都很感动。”临泽县沙河镇东关街社区居民燕素华在丈夫出事故摔伤不知所措时，社区党员第一时间上门给她提供帮助，让她感动不已。

　　临泽县沙河镇东关街社区以居民需求为导向，开展以延时服务、预约服务、代理代办服务、上门服务、“一站式”服务为内容的“五项便民服务”活动，切实实现了为民服务全方位、零距离。在服务型社区建设和民情360服务品牌创建中，通过创新实践载体，深化“民情流水线工程”，大力开展以惠民、安民、乐民“三民服务”为宗旨，以党群联心线、网格管理线、便民服务线、共驻共建线、阳光监督线、和谐文明线“六线服务”为链条，以实现360°全方位“零距离服务”为目标的“民情360”服务体系建设，引导社区进一步优化服务方式，提高服务质量，开展“一站式、一门式”便民服务，最大限度满足社区群众多层次、全天候的服务需求。

　　强化服务 着力打造服务型社区

　　在沙河镇乐民社区老年人日间照料中心餐厅内干净整洁的环境，色香味俱全的臊子面，老人们欢乐的笑声……让人不禁也被这种温馨所感染。“我每天都来和老伙伴们一起打牌、健身、唱秦腔，日子过得可高兴了。”社区居民康金花老人说。老伴去世，子女在外地打工，家里只有自己一人的康金花老人在社区大家庭的关怀下，一点也没感受到孤单的影子。除老年人日间照料中心和活动中心，社区内还有爱心加油站、便民服务中心和文化活动中心。“该社区通过建设‘一站五中心’，并建立统一规范的社区管理服务标准，进一步提高社区服务能力和水平，让所有社区居民都感受到更方便、快捷、优质的服务。”社区党支部书记安玉萍说。

　　为进一步提高社区服务水平，实行工作人员去向公示和“AB”岗工作替补责任制，保证每个工作岗位自始至终有人在岗，确保服务居民不间断，群众办事不误事。建立统一规范的社区管理服务标准和办事流程，全面公开社会救助、低保发放、廉租住房等重大事项和群众普遍关心的问题，有效提高办事透明度。健全社区经费保障机制，进一步激发社区工作人员的积极性，为打造“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明祥和”的服务型社区提供了健全保障。