中国“用户体验”从业人员近20万 市场需求缺口很大

　　新华网北京12月30日电（记者胡俊超）中国电子技术标准化研究院党委书记、中国电子质量管理协会理事长林宁日前表示，截至2013年底，中国“用户体验”从业人员近20万人，基本分布在用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师三类岗位上，已经小有规模，但市场对人才需求很高、缺口很大，远远不能满足社会发展需要。

　　林宁是在出席“2014中国用户体验峰会暨第二届中国电子体验展”是作上述表示的。

　　所谓用户体验，是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，指用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。

　　林宁介绍说，“用户体验”主要应用在转型升级的微观层面，也就是企业主体层面。企业可以在行业间转型升级，也可以在行业内转型升级。事实证明，行业内的转型升级对于企业和社会的风险最小，这就需要强化企业内部的创新机制，需要用户导向的企业战略、用户为中心的设计流程，不断推动产品的更新换代。

　　“实施质量品牌战略是加快工业转型升级的关键要素，是提升产品附加值、改善工业发展质量效益的重要途径。” 林宁表示，中国电子质量管理协会一直积极参与工业和信息化部质量品牌建设工程，并在工作实践的过程中将“用户体验”纳入视野，比如苹果与小米的崛起很大程度上都归功于“用户体验对其品牌的成功塑造”。很多企业希望协会能够建立一套用户体验质量控制体系，照做就可以保证产品的优质用户体验。