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　　除此以外，在人际干系的鸿沟调恰当中，直播平台和公会无疑是“密切干系商品化”最忠厚的理论者，它们依托指点主播对本人的感情停止“同化”来谋取最大的利润

　　除此以外，在人际干系的鸿沟调恰当中，直播平台和公会无疑是“密切干系商品化”最忠厚的理论者，它们依托指点主播对本人的感情停止“同化”来谋取最大的利润。对此，运营John对本人“带”的主播做出了直白的表述：

　　由于篇幅所限，本研讨未能对别的两种主要的视角停止深化讨论。其一，需求留意，秀场直播这类平台化的干系劳动具有高度不变的性别次序。正如Cunningham、Craig和Lv（2019）指出：中国的直播财产是高度性别特地化的，此中男性大多处置游戏直播，女性大多处置秀场直播。我们在郊野中进一步发明，许多女主播都来自传统认知中的女性化的效劳行业，比方幼师、空姐、化装师、护士、模特等，这大概是由于女性被以为愈加善于赐顾帮衬别人的感情，这一等待在数字天下当中又被强化了（Arcy，2016）。因而，将来研讨该当对这类性别化的干系劳动（gendered relational labor）停止更加深化的考查。其二，男性观众的寓目和打赏举动仍有待考查。在既有研讨中，这一成绩的谜底被形貌为“孤单的有钱人”。郑肯（2020：15）则将直播平台比方为一个“感情外卖工场”，主播则是一个个工人选择的感情外卖，弥补观众的感情饥饿。这两种形貌在必然水平上确实反应了我们郊野事情中的感触感染，不外，它能够没法充实提醒观众关于主播投入的客观感情。这类共同的密切体验，是激动、长久和冲突的分离体；它时而实在、时而虚幻，独一肯定的是，它无时无刻不需求依托观众经由过程“续费”来维系和开展。他们当然是消耗者，可是他们的消耗举动背后反应了如何一种感情需求？这类感情需求背后又可以提醒出如何的社会理想？以上范围或可为将来的相干研讨供给启示。

　　据此而言，作为一种营生方法，秀场主播确实在经由过程适应平台的界面设置、公会的职业化锻炼来谋取更高的经济支出，这也照应了“平台依靠”“平台设想”这一系列观点中关于劳动者的形貌。不外，这其实不料味“密切干系的商品化”能够完整注释主播这一职业的客观体验。比方，Finn和Pear便由于在品德层面没法自洽，终极“过不了本人内心那一关”，亦或是“嘴上容许拖着，然后不睬他”。我们在郊野中发明，主播在对观众停止干系劳动时，会不竭在经济干系与感情干系之间试图获得其实不不变的均衡。为此，她们常常会采纳进一步的“辨别”战略。

　　固然，作为直播平台的抖音却从未将这统统放在主播培训的官方讲授视频当中。好像Gillespie（2010）所指出的，平台永久标榜本人的“手艺中立”和“代价向善”。但是，为了提醒这一神话，Duffy、Poell和Nieborg（2019）提醒我们去批驳性地深思平台从业者群体的多样性成绩：直播平台标榜本人供给给草根的一般用户一个展现本人的才调与魅力的舞台，经由过程手艺赋能创作者。不外，终极可以在直播平台上获得存眷度、得到物资报答的群体，常常是颠末专业化指点并从命于这类干系“同化”的主播。我们存眷的非职业主播则处于弱势职位。在抖音直播的公家微旌旗灯号中，一则告白语出如今屏幕的最上方：“万万种糊口，在抖音直播”。每次看到这句话时，我们总会想起那些在郊野查询拜访中熟悉的、终极又分开这一行业的主播（比方Qiao和Jessie）。或许恰是由于回绝这类干系的“同化”，她们终极被排挤在了“万万种糊口”以外。

　　如前所述，关于大部门女主播而言，绝对的“同化”是很难完成的，由于这能够会带来因“干系平衡”而生的倦怠感和不品德感。不外数码港元寂静测试期，John的话则提醒了工作的另外一个面向：主播对观众的干系定位一旦越界，便很能够没法子持续处置这一行业。主播Qiao间接暗示本人作为主播的职业失利，很主要的一个缘故原由就是把观众当作了线下糊口中的伴侣。作为深夜主播，她具有不变的粉丝群体，直播间里聊得也很热烈，但却没甚么人赠予礼品。运营报告她，要尊敬主播行业的“套路”，“你来这里不是交伴侣的”。Qiao的忧?则在于，她期望“经由过程热诚结交得到撑持”，终极却被证实是行欠亨的：

　　现在，交际媒体的无处不在曾经让“干系劳动”成为文明消费者遍及的事情情势（Baym，2018：1）。比年来，干系劳动曾经被用于阐发收集音乐人（Baym，2015）、交际媒体中的爬山活动员（Dumont，2017）、交际媒体网红（O’Meara，2019）、游戏主播（Guarriello，2019）等群体。这既由于交际媒体为用户之间成立和维系干系供给了根底性功用，也由于用户在交际媒体中职业身份和小我私家身份之间的日渐恍惚，更由于交际媒体的文明消费中到场式互动的常态化（Baym，2018：163）。本研讨聚焦的秀场女主播这一群体便照应了这一趋向。在职业理论中，主播既要纯熟利用交际媒体平台的手艺特性来停止经济举动，又不克不及疏忽交际媒体平台的一样平常交际属性。

　　“加微信”常常是观众在与主播的干系开展过程当中遍及会提出的请求。这不单单由于微信比拟抖音具有更近的干系间隔，也由于观众等待在伴侣圈中获得主播一样平常糊口更多的信息，更由于观众等待与主播停止更多直播间外一对一的交换。不外，主播却会偏向于经由过程微信“大号”和“小号”，将理想交际干系与直播间中成立的密切干系辨别开。换言之，主播能动地将差别范例的社会干系分派到差别的微信账号当中，用“交际割断”的方法完成差同化的“社会联合”（Tandoc Jr，Lou & Min，2019）。不外，在郊野过程当中，我们不断环绕在心里的一个疑问是：直播间中的“家人”可否完成越界，成为主播理想糊口中的伴侣以至朋友？假如这一逾越难以完成，又是出于哪些缘故原由呢？

　　我那段工夫就全部人烦闷。公会常常会给主播洗脑……几个星期搞一次培训，一大堆人，教你怎样圈粉丝、怎样和年老谈天、怎样让年老给你刷礼品。我印象很深的，就是让你直播的时分穿得“凉爽”一点，线下陪年老谈天、打游戏，固然这个是制止不了的，但我不想如许做。他们会再次给你洗脑，报告你这个工作是必需做的，人家级别高挣很多的主播都在聊，为何你不克不及够？嘴上我会容许拖着，然后不睬他。

　　我如今流水没有做起来，能够也是由于这个缘故原由：我花了太多工夫在没有收益的工作上。我把他们当伴侣，可是说句有点那甚么的话，我的确把太多工夫华侈在他们身上了，在我刚开端做直播的时分，那段工夫我华侈的工夫更多，怎样讲呢，我不应当把工夫花在不克不及带给我收益的人身上，去谈天或怎样。

　　起首，我们试图提出秀场女主播干系劳动中的“两重不不变性”（dual precarity）这一观点。在既有的平台劳动研讨中，“不不变性”（precarity）是其枢纽观点。Vallas和Schor（2020）以为，作为一种新型劳动情势，平台劳动推翻了传统意义上全职、不变的雇佣干系，并夸大从业者的高灵敏性、活动性，和条约干系、支出等方面的“不不变性”。在会商主播职业的不不变性时，既有研讨亦多从经济干系层面停止批驳。“流水的年老”这一说法，形象描画了主播劳动的根本轮回：“年老保护”“年老分开”“等候新年老”。这也意味着主播的经济支出存在着高度的不愿定性，以至在有些时分近乎无酬。

　　假如说“标价”更多表现了平台与公会出于经济长处关于商品化密切干系的规训；“辨别”更多表现了秀场主播对这类同化干系所带来的疲倦感与不品德感所停止的有限抵御，那末，“界线”则更多表现了主播在干系劳动中试图获得的一种不不变均衡。这意味着主播会为本人与观众的密切干系设置一个预期的“天花板”。而这一点又能够从主播关于微旌旗灯号的利用战略中得到风趣的启示。

　　与场控差别，主播关于年老的自我表露与感情表达，则更多是将“实在”作为一种感情资本停止出卖，根据Zhao（2021）的说法，即经由过程演出实在，调换本人与“客户”之间更进一步的信赖。在我们打仗到的一份主播培训视频中，培训师云云形貌主播对年老的干系战略：

　　自2020年2月开端，我们进入到抖音直播平台，开端对秀场主播这一职业停止民族志意义的察看。现在，直播曾经成为中国互联网经济中主要的构成部门。按照第45次《中国互联收集开展情况统计陈述》，停止2020年3月，中国收集直播用户范围到达5.6亿，占网民团体的62%。此中，秀场直播用户范围为2.07亿，较2018年末增加4374万，占网民团体的22.9%（CNNIC，2020）。在秀场直播当中，像Wendy如许的非职场女性主播又占有了大大都。对此，直播平台陌陌（2019，2020）公布的两次贸易数据能够供给部门证据：直播行业中的女性主播占比78.8%，非职业主播则占比66.6%。

　　作为关于感情劳动的一种深思性促进，Baym（2015，2018）在关于北欧音乐人的研讨中提出了“干系劳动”（relational labor）这一观点。遭到Zelizer（2005：35）“干系事情”的启示，Baym（2015）以为，跟着互联网手艺和交际媒体平台的高度提高，音乐人与他们的听众或粉丝维系着一种“连续的、通例化的交换”，从而构成一个可以孵化其事情长处的社会干系。在这类干系中，粉丝更相似于音乐人的伴侣、家人，而不是消耗者、主顾。

　　作为一项疾速惹起存眷，同时又布满争议的研讨办法（de Seta，2020），我们需求对研讨工具的挑选停止扼要阐明。将郊野选定为抖音直播平台，一方面由于抖音宏大的用户流量，曾经让它在直播行业中疾速兴起，成为顶级平台。另外一方面，抖音共同的短视频功用，为我们察看主播在直播间以外的劳动（off-stream labor）供给了更加丰硕的郊野。固然，从直播界面的功用设置来说，抖音和其他直播平台（比方YY、虎牙、斗鱼等）根本相同。正如Lu等人所察看到的，“平台之间的不同仅仅是数字礼品设想和价钱区间的不同，而不是界面设想的不同”（Lu，Xia，Heo & Wigdor，2018）。这也为挑选抖音直播平台作为研讨工具的典范意义供给了根据。

　　如上所述，平台的手艺设置和公会的职业培训配合指向了对“干系”的“东西性”利用。这一战略固然在经济收益方面有其共同代价，由于正如Abidin和Thompson（2012）所讲，比拟于“因演出自己而打赏”，品德密切（personaintimacy）常常会制作出更大的经济代价。因而，不管是平台仍是公会，都在经由过程密切干系的商品化来完成对经济长处的追逐，素质上也都是一种“人的同化”（Zhang，Xiang & Hao，2019）。平台告竣这一目标的方法是经由过程密切度、礼品、PK等一系列的界面或功用设置（董晨宇，丁仍然，叶蓁，2020）；公会则会在培训手册中报告主播，观众的打赏就是一种对密切干系的投资——主播需求经由过程将礼品去货泉化，用情面味浓重的“家人”来恍惚她们与观众之间的经济干系。

　　许多App中都有一个功用叫“屏障生疏人”，不外对主播而言，该当是“屏障熟悉的人”，而不是屏障熟人。由于生疏人看到你这些工具都是无所谓的，可是她们也以为，给熟悉的人看会以为有点为难。

　　在郊野中，我们逐步聚焦到来自中国中部地域A市、统一公会的三位兼职女主播：Wendy、Pearl和Jessie，和两位在中国北部地域B市的兼职女主播Gill和Qiao。关于前三位主播而言，她们均匀每周直播5次，每次2小时阁下。她们不只会常常连麦PK，各自直播间的观众也会互相活动，从而构成了一个松懈的小型人际来往圈；与前三位差别，最初两位主播Gill和Qiao则与公会签署了协作和谈，需求天天直播6小时，每周歇息一天。在为期12个月的郊野查询拜访中，我们在被访者知情赞成的根底之上，对5位女主播和直播间中的部门观众停止了一小时以上的深度访谈，并期望以如许一种方法，对主播与观众构成的密切干系发生更加深化的了解。同时，为了庇护主播与观众的小我私家隐私，一切被访者都颠末了匿名化处置。

　　此中，公会作为主要的平台帮助者（platform complementors），和主播一同严密到场到平台化的文明消费过程当中。一方面，公会替代直播平台与主播签署事情和谈，并停止必然的职业化培训；另外一方面，高度的活动性意味着主播的职业化水平常常其实不尽善尽美。此时，公会同时负担着主播职业化培训的职责，其意义在于经由过程软性掌握，将主播“非正式的演出性劳动转化为一种以经济长处为中心的、由企业构造的文明消费，并将平台中的直播内容消费转化为职业化和尺度化的理论”（Zhang，Xiang & Hao，2019）。详细而言，公会常常会为签约的主播剪辑短视频、设置运营、按期停止培训、构造公会内部的PK和公会赛等一系列刺激消耗的举动，同时会指派运营指点主播在直播间内、外与观众维系干系，进而得到更高的打赏。

　　直播间中的伴侣跟理想中的又不太一样，在收集上他们晓得我在干甚么，我却不晓得他们在干甚么。说白了仍是不合错误等的……语音直播实际上是相比照较对等的，聊得也比力实在。一到语音直播的时分，各人甚么都问，我都觉得我本人被掏空了，甚么都要说出来的那种。

　　简言之，平台的手艺设置与公会的职业培训经由过程协作的方法，试图完成主播与观众之间密切干系的商品化，进而逐取本身长处。不外，这其实不料味着主播主体性的损失，这也是诸多既有研讨的盲点地点——研讨者常常会基于平台与公会的阐发，将研讨指向了数字劳动中的抽剥成绩。在既有关于秀场主播的研讨中，唯一少数研讨存眷到了主播在职业理论中的主体性意义建构（胡鹏辉，余强盛，2019；Wang，2021）。不外，正如夏冰青（2020）所言：“数字劳工范畴的确存在很多抽剥征象需求我们加以批驳阐发，可是，数字劳工的主体性和能动性建构大概也需求成为将来研讨的另外一趋向。”这一概念也回应了Duffy等人关于平台化文明消费的会商：轨制性构造会与消费者、消耗者的社会阅历在特定的布景下相互铰接。因而，对文明消费的平台化停止片面了解需求同时思索机构性身分和人们在平台中的详细理论（Duffy，Poell & Nieborg，2019）。鉴于此，本研讨试图提醒秀场主播怎样基于平台的手艺特性和贸易形式、公会的指导来了解和调解干系劳动的动作战略，并提出以下两个详细的研讨成绩：

　　晚期的平台研讨常常聚焦于平台手艺身分的影响，不外，正如Lanley和Leyshon（2017）所言，平台应被了解为一种社会手艺和本钱主义贸易理论的静态组合。Nieborg和Poell（2018）则更间接地指出，只要将手艺和非手艺的手腕停止有用分离，才气深化注释平台化的文明消费运作机制。详细而言，直播平台的代价恰好在于供给给差别主体高度的互联性（connectivity），构成一种共同的多元主体市场（multi-sided market）（见图1）。

　　Baym关于干系劳动的界定为我们了解秀场主播群体供给了一种新视角。不外，这一分类并没有把音乐家与粉丝的干系安排在更加弘大的手艺情况和职业情况当中停止考查。对此，Dunmont（2017）攻讦说，在了解收集名流与粉丝之间的干系塑造时，研讨者必需充实正视此中呈现的多元动作者，此中一些动作者还会躲在幕后阐扬感化。比方，经由过程对爬山活动员和粉丝之间在交际媒体中的互动干系停止考查，Dunmont以为，资助商的压力是必需被思索在内的身分。相仿，本研讨亦以为，了解主播对观众停止的干系劳动，也必需思索这类干系发作的详细手艺情况和行业情况。

　　关于Finn而言，她以为运营“固然教了我，可是我学不会”，并认可“我没有法子克制这个成绩，这是我不敷专业的处所”。她云云表述本人的无法：

　　在主播关于观众的分类当中，场控和年老作为“保护”，是她们更多停止自我表露和感情表达的工具。不外，关于这两类观众，主播连结“实在”却能够出于其实不不异的缘故原由。场控支出的更多是本人的工夫而非款项，关于主播而言，他们更像是无酬的“事情同伴”，偶然还会和主播一同会商怎样丰硕直播内容、媚谄观众。运营Jean以为，关于小主播而言，场控实践上近年老愈加主要，由于“年老凡是刷不外两个月就走了，但场控能够陪同更长工夫，还能够帮你留住新年老”。主播Qiao固然在直播支出方面其实不尽善尽美，但她如故戴德场控为此支出的工夫和陪同：

　　标价是主播与观众相遇的根底，不外，在单方干系的成立过程当中，主播会为本人的观众停止客观分类，关于差别种别的观众，也会采纳差别的干系战略。固然，“辨别”的战略也体如今公会的培训中。比方，我们打仗到的一份主播培训手册将经济支出作为独一的分类目标：屌丝玩家、门生党、上班族、有点钱的小老板、大老板、土豪、神豪。这一分类的目标是指点主播对差别范例的观众采纳差别的干系战略，进而将经济收益的服从最大化。比方，关于屌丝玩家，“只需求简朴的勾勾小手指，就可以具有一批犹豫不决的奴婢”；关于上班族的私聊恳求，“虽然总缠着你，但别回绝，只管满意”。这类表述露骨地表达了公会对经济长处不择手腕的追逐。

　　但是，在理论中做到这一点其实不简单。在我们完毕郊野事情之前，Qiao和Jessie都退出了直播行业。Jessie今朝待业在家、筹办升学测验，她还在偶然更新本人的短视频，但仅仅是为了文娱。Qiao则在重庆一家公会中做运营。根据她的话来说，“指点他人怎样直播，比起本人直播，要简朴多了”。

　　为了形貌和注释秀场女主播与观众在直播平台内/外构成的经济干系与密切干系，本研讨分离了“干系劳动”和“平台化”两个实际观点。一方面，这一分离有益于补偿“干系劳动”自己范围于形貌、无视手艺/非手艺语境的缺点。在关于干系劳动的考查中，研讨者需求出格夸大平台安装怎样中介用户的干系理论、界说毗连怎样发作，和平台帮助者在此中饰演了何种脚色（Nieborg & Poell，2018）。另外一方面，这一分离也有益于增长对“平台劳动”事情者主体性的了解。在关于平台劳动的考查中，研讨者需求逾越既有的“抽剥机制”阐发，由于这一阐发取向“将劳动者视为一种对本钱抽剥习焉不察或一筹莫展的同质群体……而在实践糊口中，劳动者这一群体自己显现出的能动性和多样性远远超越上述范畴”（丁仍然，2021）。在接下来的会商部门，我们将会基于研讨发明，进一步试图梳理两个观点付与相互的实际启示。

　　“人际干系的商品化”在必然水平上主宰了主播的事情，正如胡鹏辉和余强盛（2019）指出，公会关于收集主播的影响，“很大水平上是基于配合长处，经由过程与收集主播协商‘同谋’的根底上得以完成”。不外，这其实不料味着，主播会对此全然承受。这一点在直播间外的干系保护中表现得特别较着。公会运营十分分明，主播在直播间以外与观众的交换，关于直播间内的支出相当主要。运营John说：“假如一个主播不情愿在微信上和观众谈天，必定做不下去的。有些主播和我说本人不想和观众谈天，这是很傻的，这就是直播事情的一部门。”一些运营会倡议主播鄙人播后经由过程平台私信功用感激来赠予礼品的观众，另外一些运营则会倡议主播和常常来直播间惠临的观众相互加微信，由于在运营看来，主播与观众之间的干系，素质上是一种“客户保护”。直播间外的干系劳动，终极目标是为了往直播平台“引流”，使得观众和主播的直播间的粘度更高，而并不是鼓舞主播和观众去成立私范畴中的人际干系。

　　在Baym（2018：19-20）看来，干系劳动在以下四个方面区分或扩大了感情劳动这一观点。其一，固然感情在干系当中饰演偏重要脚色，但干系的内在明显要比感触感染的演出和缔造更加广泛。比方，干系中包罗着为了提拔关于另外一方的认知、了解而做出的勤奋。相仿，秀场主播不只需求满意观众的感情需求，同时也需求经由过程差别渠道的自我表露，让观众对本人发生更多理解。其二，感情劳动常常是在一对一的干系中发作，但干系劳动却常常是一对多的。换言之，干系劳动请求劳动者面临复数的受众，一方面停止团体性的干系演出，另外一方面还要满意差别个别的共同需求。相仿，秀场主播既要在直播间中维系一对多的密切干系，同时也会经由过程平台私信或微信睁开一对一的来往。其三，比拟于感情劳动，干系劳动愈加夸大事情者面临差别社会毗连时怎样连续协商彼其间的“静态鸿沟”（dynamic boundaries）。相仿数码港元寂静测试期，秀场主播在面临观众时，也需求不竭在经济干系与密切干系之间维系一种常常其实不不变的均衡。其四，干系劳动在零工经济中表示得尤其凸起，由于零工经济的从业者无需服从构造严厉的条例和标准，也短少响应的职业化培训。从上文供给的行业数据可见，这也与绝大部门主播属于兼职主播的行业近况亦非常贴合。基于以上缘故原由，我们以为，相较于“感情劳动”，“干系劳动”这一观点更合适用来形貌和阐发秀场主播的事情理论。换言之，主播获得经济收益的路子其实不单单靠演出本人的感触感染，更是在直播间表里保护与观众的干系。Zhang等人将这一历程称为“商品化的假造干系”，并以为它从头界说了人们在互联网平台中为什么、怎样互相毗连（Zhang，Xiang & Hao，2019）。

　　相较于界面阐发，既有研讨关于平台流量和付出体系的学术关怀相对较少，但这其实不料味着这两项要素无足轻重。从平台化的视角来看，算法的流量推送与内嵌的付出体系恰好让主播越发“被锁定”（locked）在平台当中，构成一种“平台依靠”（platform dependence）（Nieborg & Poell，2018）。除此以外，van Es和Poell（2020）以为，平台动作者会基于平台的算法入特数码培训几钱、界面、考核轨制、贸易形式、用户理论等身分来了解和调解本身举动，并称之为“平台设想”（platform imaginaries）。这一系列学术观点的提出共赞成味着主播作为平台劳动者，一旦想连续处置这一职业，便需求不竭顺应平台提出的事情划定规矩，消费历程和成果也便显现出较高的同质化偏向（Lin & de Kloet，2019）。因而能够揣测，秀场主播很有能够在事情理论中构成相对尺度化的干系劳动方法。

　　偶然候，我也会由于没有支出，表情很差，但他们会让我觉得到，实在也没甚么，就是一份事情罢了，当前说不定也不做这份事情了，但另有这么多心爱的人能够陪着我，能够逗我。我以为这是相互的，就像我给你带来了高兴，然后他们也是如许对我的，天天城市陪我上播、下播。

　　凡是状况下，场控并非一项有报酬的事情，而更多是一种作为粉丝职位的意味。这意味着我在直播间具有共同的权利和任务：一方面，我在公屏上讲话时，用户名前会呈现一个白色的“管”字。我能够破费0.1元的价钱，接纳飘屏的方法讲话，也能够将直播间中温文尔雅的人禁言（固然我很少如许做）；另外一方面，我需求连结直播间中的超出跨越勤率、要在主播PK时送一些礼品，同时，假如其他用户赠予了代价不菲的礼品，我也要将“感激XX”实时打在公屏上。关于一名在象牙塔中教书的传布学者，不能不认可，这确实是一件单调、以至最后有些令我尴尬的“事情”，不外，这能够也是我深化打仗主播和观众最得当的地位。

　　既有研讨者在考查主播这一职业群体时，常常将她们的事情界说为一种感情劳动（Cunningham，Craig & Lv，2019；Woodcock & Johnson，2019）。美国社会学家Hochschild（1983）开始提出“感情劳动”的观点，将其界说为“为了报答，员工办理本人的感情，并根据构造对脸部心情和身材言语的请求来演出”。在后福特式效劳业的语境下，她以为本钱主义商品化的触角延长到了一样平常糊口的各个角落，在“物资”与“身材”以后，又逐步侵入到人们的感情范围，将人的感情形态变成可供出卖的商品。Hochschild在关于达美空乘的民族志研讨中发明：由于社会构造性标准会付与劳动者某些觉得划定规矩（feeling rules），空姐面向主顾供给空乘效劳时，必需将本人的公家层面的感触感染与大众层面的标准性等待同一同来，并做出响应的感情表达。详细到主播这一职业，既有研讨则以为，收集直播所表现出的现场感与立即性，一样建构了一品种似于一样平常对话的密切感，这“在很大水平上扩大了人们在互联网天下中的感情表达空间。因此，大批的观众进入直播间与收集主播停止互动，追求感情满意与感情撑持。响应地，收集主播在直播互动历程当中，或多或少地支出本人的感情能量”（胡鹏辉，余强盛，2019）。不外，当我们利用感情劳动这一观点之时，必需留意到主播与空姐在感情劳动理论中的一项主要不同：比拟于空乘，主播常常需求与观众成立更加耐久的干系，与之相对应，这也在认知、感情等诸多方面意味着更高的庞大性和连续性入特数码培训几钱。因而，在注释主播的事情理论时，感情劳动越发显现出其范围性。

　　就要有榨干年老的决计入特数码培训几钱，才气不断播下去，不克不及和年老真的做伴侣，做伴侣只是你挣钱的方法，一旦真的有这类设法，就有了落井下石，就会影响你的支出。

　　不外，这一分类其实不克不及完整反应主播的客观体验。关于主播而言，除礼品以外，她们一样在乎观众对本人的陪同。风趣的是，既有研讨常常将寓目直播的消耗举动看做是一种“感情外卖”（郑肯，2020：25），以至有研讨者间接将这一行业中的主体打赏用户形貌为“孤单的有钱人”（Cunningham，Craig & Lv，2019）。不外，一个少被说起却一样主要的视角倒是：在直播过程当中，主播也能够会发生极大的孤单感——供给“感情外卖”的人，一样需求以至盼望陪同和了解。对此，主播Daisy的概念具有很大水平的代表性：

　　为了答复以上的研讨成绩，我们在抖音直播平台停止了为期12个月的数码民族志研讨（2020年2月到2021年1月）。在此时期，研讨者在5位女主播的直播间当中，以场控的身份，停止了2-11个月不等的到场式察看，并辅之以对别的12位女主播、3位公会运营、6位直播间用户的半构造访谈（见表1）。

　　运营和我讲过，年老如果找你（说过火的话），不要很快回，隔几个小时给他复兴一句，他再给你发，你再回，他如果以为你复兴得很慢，不想跟你语言了，你再自动给他发一句，不竭地“推拉”；大概不论你回甚么，我说我本人的工作，好比我刚干了甚么，跟你分享一下，你说了以后，我隔一段工夫再给你发一句。

　　Wendy两个微信的伴侣圈显现出完整差别的样貌。为直播间观众筹办的伴侣圈中，绝大大都是Wendy的一样平常自拍，偶然稠浊着一些对糊口的隐晦的感到以至是埋怨。在Wendy自己的微信大号中，她均匀一个月更新一次，绝大大都是本人家宠物的照片。两个伴侣圈的比照展示了完整差别的演出战略，大概说戈夫曼意义上的观众区隔（segregating audience）。主播常常期望将本人的直播间观众与理想糊口中的人际干系停止区隔，这就意味着，熟人惠临本人的直播间，总会多多极少让主播感应为难。这有多是由于主播不想让理想糊口中的伴侣晓得本人在处置这一职业，也多是由于观众区隔一旦被突破，便会影响主播的演出战略。观众Fire以为这其实不不测：

　　从Qiao和Jessie的案例中我们能够看到，她们在这场干系劳动中投入了极大的热诚。在运营看来，这类投入曾经较着“越界”，从而成了她们获得经济报答的障碍。因而，主播如果期望持久处置直播行业并得到可观的经济支出，她们所利用的干系战略，只能是一种“有界线的实在”（bounded authenticity）（Bernstein，2001；Carbonero & Gómez，2018），也就是在绝对同化和绝对热诚的光谱之间寻觅临时的均衡。因而，主播的“实在”大大都时分更靠近于一种演出实在。换言之，当主播对年老停止实在的自我表露和感情表达时，她晓得这多多极少是一种保护；当主播在停止保护时，她也能够自我压服这并不是完整的虚假，而是确实存在的密切干系。这成了主播处理“干系平衡”的权宜之计。

　　作为平台的抖音为主播对观众的干系劳动供给了界面、流量、付出体系等一系列劳动必备前提。既有研讨多基于软件阐发（software analysis），探究了直播平台中粉丝团品级、假造礼品、PK等一系列界面划定规矩设定。比方，有研讨者存眷礼品价钱与视觉刺激之间的干系，即观众怎样经由过程“破费越多、得到越多的承认”，进而增长观众与主播之间的密切间隔（Zhang，Xiang & Hao，2019）；另有研讨者存眷主播间的PK是怎样将主播投入到虚设的窘境当中。比方，孙信茹和甘庆超（2020）以为PK常常会激起起观众的密切感和庇护欲，可被了解为一种“加固感情认同与假造干系的个人性工夫”。这些研讨配合的落脚点，是探究直播界面怎样经由过程秘密的设定，指导主播与观众之间发酵一种“密切干系的商品化”。

　　需求出格夸大的是，像音乐家如许出于出卖商品的目标与主顾成立人际干系，这一做法在既有的贸易举动中其实不稀有。差别的是，秀场主播自己其实不出卖任何实体商品，她们出卖的是本人与观众之间的假造互动（孙信茹，甘庆超，2020），这也意味着她需求把原属于私范畴中的人际干系，让渡到经济天下中间接停止销售。云云一来，主播便不能不在此中处置“密切干系”和“经济干系”之间能够呈现的慌张以至对峙。对此，Baym其实不情愿简朴地将其定性为马克思意义上的同化，由于交际干系和经济干系之间的界线，自己常常便要比实际所表示的要恍惚很多。正如Badhwar（2008）指出：“市场干系与非市场干系（比方交情）之间的二分法自己存在两个成绩：市场干系并非地道东西性的；非市场干系却常常是东西性的。”据此，Baym（2015）提出了音乐家对干系劳动三种判然不同的处置战略：第一种是将本人的音乐生活生计视为与观众成立干系的手腕；第二种恰好相反，是将与观众成立干系视为开展本人音乐生活生计的手腕；第三种居于这一光谱的中心，试图在交际念头和经济念头之间找到均衡。

　　相仿，在公会的培训中，运营报告主播Jessie，“收集的人都是假造的”，因而“万万不要认真”，但她其实不赞成这类概念。Jessie以为，固然本人和观众并没有在理想中碰头，但收集中的人也是实在的。人和人的热诚，是能感遭到的：

　　不外，这常常也是一件能够会对主播形成搅扰的工作，由于有些“年老”不只会发送暗昧的信息，以至会有更露骨的请求。这类情况该怎样处置呢？关于运营而言，枢纽的地方则在于怎样将主播的收益尽能够最大化。因而，Finn的运营以为，最有用的办法就是不竭“推拉”：

　　早晨九点半，Wendy在完毕了一天事情后回抵家，顾不上用饭，便开端化装、调试声卡、打光，并在粉丝群中预报行将开播的动静。在接下来的三个小时里数码港元寂静测试期，她会坐在一把蓝色的游戏椅上，面临手机镜头，和直播间中的观众谈天、唱歌，并与其他主播停止PK。作为Wendy的直播间场控，我在收到开播动静后定时上线。

　　对此，险些一切我们打仗的主播都以为，这是一件十分艰难的工作。起首，直播界面自己使得主播和观众之间存在“可见性”的不合错误等：直播大致是一种及时视频（主播端）和文本谈天（观众端）相分离的手艺。由于短少可见性的互惠（reciprocal visibility），实在的密切干系在开展的过程当中便会徒增很多搅扰（Brighenti，2007）。在主播Gigi看来，这意味着观众对本人的理解要远远多于本人对观众的理解。以至偶然候，她会觉得本人像是“在笼子中被调戏的宠物”：

　　在我们的郊野中，Finn的这段话代表了许多主播的感触感染。比方，主播Pear在这个行业中一共事情了两个月。她以至以为这是她人生中很暗淡的一段工夫，不只接受了身材的怠倦，也发生了心态上的失衡：

　　主播都是很孤介的，特别刚开端的小主播，直播间里没有人，会有人重新陪你到下播，他不给你刷礼品，他就在那不断陪着你谈天。这类的，对我来讲是真的拿来当伴侣。可是，假如你刷了许多礼品，让我把你当伴侣，这个是很难的，内心会有一种莫明其妙的隔膜。中心隔着一种你是卖家、我是买家的觉得。

　　在关于直播行业的学术考查中，既有研讨常常会将视角聚焦于政治经济学批驳，即直播平台与公会怎样同化和抽剥从业者，从而消费出一种新型的感情劳动（emotional labor）。在这个过程当中，平台与公会经由过程关于主播感情的商品化，缔造了一种弹性的、简单发生感情怠倦且支出不不变（偶然近乎无酬）的线上劳动情势，素质上则是一种淡漠的、非品德的商品经济（Zou，2018）。同时，也有研讨从相对微观的运作机制动身，存眷主播这一事情的报答情势：“假造礼品”。比方，研讨者从马塞尔·莫斯的“礼品经济”动手，经由过程关于这类商品化假造干系的阐发，展现了假造礼品是怎样被感知和消费的（Zhang，Xiang & Hao，2019）。孙信茹和甘庆超（2020）也从类似的态度动身，阐述了这类礼品经济所带来的“互动性回赠”。

　　研讨成绩二：收集秀场主播会采纳哪些动作战略，理论本人与观众在直播间内/外构成的经济干系与密切干系？

　　之前实在我来过好几回那种品级比力高的旅客，刷得也比力多、比力风雅，可是加了微信以后，真的是完整没有法子保护，要末就是比力暗昧，要末就是说你要不要来我这里找我玩，我就是连客气都没有法子，对，觉得过不了本人内心那一关，以是保护失利了，他也不会再来找我，就如许了，我厥后就会被他删掉。

　　相较之下，本研讨试图引入另外一个身分的考量，也就是秀场女主播和观众的互动所带来的“干系不不变性”。在平台化的框架下，直播平台与作为“平台帮助者”的公会配合试图构建出一种经济驱动的密切干系，请求主播停止完全的自我同化，将密切干系变成一种地道的经济东西，以至在须要的时分逢迎观众的暗昧等待。关于许多主播而言，这能够让她们接受更大的职业疲倦和干系平衡（Jeung，Kim & Chang，2018；Dunmont，2017）。作为一种处理议计划略，主播会一方面将经济支出作为处置这一职业的原始念头，另外一方面，也会经由过程标价、辨别和界线三种干系协商战略，试图消解和均衡这类平衡带来的不品德感。固然，正如研讨发明中所展现的，这些协商战略自己的不不变性一样很难从底子上获得处理，这也能够从经济不不变性以外的另外一个侧面注释为什么这一职业的活动性云云之强。

　　（要）让你酿成年老的肉体依靠，中心就是“分享”：分享你的糊口和肉体形态，分享你的爱好喜好，分享你的将来计划和将来糊口……只要你走心，年老才气陪你走得更恒久。

　　我们在郊野中发明，主播关于观众的客观辨别，其实不单单从礼品动身，陪同自己也是一个主要的身分，这也表现了经济干系和密切干系之间的一种协商。从这两个角度动身，主播关于直播间观众的客观分类经常包罗以下四种：刷客、跑骚、场控和年老（见图2）入特数码培训几钱。此中，“跑骚”和“刷客”在长工夫以内都是直播间的常客。不外，他们的停止工夫常常较短，也不会仅仅“保护”一个主播，而是常常在差别直播间之间往返穿越。“跑骚”常常可预期地来到直播间，偶然候还会赠予小额礼品；“刷客”则常常会在方才来到直播间时赠予较高经济代价的礼品，接下来便很能够提出进一步的请求（比方向主播索要微信、请求碰头）。假如得不到主动的回应，刷客就会挑选分开。相较之下，“场控”和“年老”则会在直播间中停止较长的工夫，也是主播最为存眷的工具。场控是主播的铁杆粉丝。他们并没必要然会刷高额礼品，但能够协助主播活泼直播间氛围、替主播感激送礼品的用户。“年老”则是主播最次要且不变的支出滥觞。关于“小主播”而言，她们的经济支出常常是依托一两位年老支持起来的。

　　在成为Wendy场控的第五个月入特数码培训几钱，我在微信和她谈天时，问她复兴信息为何这么慢，就像发电子邮件一样，常常会等一两个小时。Wendy并没有正面复兴这个成绩。几天后，她忽然在微信中和我说：“你加我大号吧。这个号不会像回电子邮件了。”在郊野和访谈中，我们发明许多主播在和观众加微信时，城市零丁筹办一个小号。这一方面是一种自我庇护；另外一方面，更意味着主播对理想糊口干系和直播间干系的辨别、事情工夫与公家工夫的辨别。假如说在直播间外与观众谈天许多时分都是不成制止的，那末，零丁筹办一个微旌旗灯号，便能够必然水平上制止主播将直播间干系舒展进理想糊口干系、事情工夫洋溢进公家工夫。Wendy的做法是集合一个工夫来处置小号里观众的微信留言，这就不难明释，她的小号复兴常常会提早，像“发电子邮件”。

　　主播用“家人”之类的称号，无疑躲藏了她们的经济念头，不外，在我们的郊野中，主播Wendy和Pearl之间激发过一场纷争，却凸显出作为“家人”的观众怎样被实践上操纵为一种“客户资本”。Wendy和Pearl原来是统一家公会的主播，常常会一同PK。固然，这也是公会内部刺激消耗的常见方法。不外，当Wendy的观众愈来愈多在Pearl的直播间呈现并赠予礼品时，Wendy挑选的方法是经由过程连麦PK来“查房寻人”。屡次未果以后，Wendy的运营便私信Pearl，责备她这类抢“客户”的做法是“不品德”的。对此，Pearl其实不觉得然，她丰硕的从业经历让她信赖这类工作习以为常：“当一名主播的观众被另外一名主播挖走时，她必然会把本人能做到的都做一遍，好比查房”，由于“主播之间没有所谓的交情”“翘年老（即挖走中心打赏观众）这件事都是凭本人本领，不存在偷不偷，真是你的，偷也偷不走”。关于主播而言，“家人”的拜别很能够便意味着经济支出的贬损。面临这场纷争，Wendy的场控Zean也其实不觉得不测。他注释说：“换做我也会如许做吧，这是她们营生的方法。”

　　礼品是主播和观众之间干系的出发点，但不是干系的起点。两小我私家会开展出如何的干系，不只取决于礼品，更取决于观众的品德、辞吐、热诚，这些都不是礼品能代替的……你要晓得，有些观众走了，意味着支出没了；有些观众走了，陪我的人就没了；有些观众走了，实在和没走也没区分。

　　在直播间中，“家人”确实是一个常常会被主播利用的话术。熟习的观众进入直播间后，主播会说“欢送回家”；在主播之间的PK中，主播常常会用“家人们众筹一下”来拉票。独一无二，Sneft（2008：26）在美国晚期收集直播女孩的研讨中也曾一样形貌道：“主播常常会将本人的观众称为‘家人’，由于这些观众可以经由过程收集摄像头进入到她们的私密空间中。”

　　为了补偿“干系劳动”这一观点自己存在的缺点，本研讨进一步将主播所停止的干系劳动安排在“平台化”（platformization）的学术布景中停止会商。Srnicek（2016）以为，平台的素质在于作为毗连客户、告白商、消费商等差别用户群体的中介，经由过程为用户群体供给一系列东西和效劳，开展本人的营业和市场。换言之，平台“自己不用费产物，而是依托其指导社会干系收集构成的中介才能来获得收益（林怡洁，单蔓婷，2021）。Lin和de Kloet（2019）则进一步指出，中国新近兴起的短视频直播平台（比方快手、抖音）正表现了文明消费的快速平台化这一趋向。

　　在这类状况下，主播所展暴露的“实在”与其说是目标，不如说是一种保护客户的手腕。以至更加挖苦的是，年老固然在经济投入方面要远远高于场控，但这其实不料味着前者能够得到主播更多实在的自我表露与感情表达。主播Pear以至坦言，礼品自己所成立的经济干系会阻碍密切干系的成立，这也证明了礼品在密切干系成立中能够起到的反向结果：

　　在直播间，我不会自动说让谁给我刷礼品。固然我的确也是把直播当做一个兼职，但我说不出如许的话……我本人也晓得，这是我跟其他主播纷歧样的处所，可是我没法子，我真的其实是做不成她们那模样……在我对峙天天直播的这个工夫里，我会用我在线上收集的一个热诚姿势去面临每个人，以是说在直播的这个工夫里我是把每一个人当做“伴侣”看待的入特数码培训几钱。

　　第二，平台和公会在手艺设置和职业化培训中夸大了“商品化密切干系”的逻辑（Zhang，Xiang & Hao，2019）。不外，绝大大都状况下，作为平台帮助者的公会其实不会和主播签订劳动条约，这意味着它关于主播不存在强迫性的掌握。部门出于这一缘故原由，主播在面临干系不不变性才更能够停止这一系列的抵御与调适，并表现出一种比“商品化密切干系”更加庞大的理论逻辑。但是，这类自立性其实不克不及以一种离开平台化语境的方法被过火设想，由于秀场主播的文明消费理论还是觉得本人战争台带来经济效益为条件，也没法挣脱“平台依靠”的特性。在劳动理论中，她们时辰被平台手艺情况和公会职业培训所环抱，提示她们只要更多将密切干系视为东西，才气够得到更高的经济报答。这也意味着，固然绝对的同化难以完成，但主播在何种水平上情愿承受这类同化，恰好成了用以挑选和裁减从业者的隐性尺度。决然回绝“同化”的主播，其实不会被公会摈除，而是会由于支出菲薄而“播不下去”，终极自行分开这个行业。挖苦的是，这类“自我裁减”又被作为凸显“主播职业自在度高”的证据，用于新主播的招募。

　　既有研讨在提出富有洞见的察看以外，也能够会存在两项缺憾：起首，这些研讨常常短少关于主播小我私家经历的体察，想固然地假定主播没法感知这类抽剥、同化的存在，进而将她们形貌为平台本钱主义的受害者或同谋者。由于无视了主播作为劳动者的客观感触感染，我们便很难了解主播在事情理论中怎样进修、顺应、协商以致抵御来自平台与公会的同化。Taylor（2018：259-260）关于游戏主播的研讨提示我们，主播作为主动的意义制作者，他们的洞见必需获得研讨者的尊敬，他们在一样平常糊口中所停止的庞大的“校准”事情也必需获得正视。这让我们进而考虑：秀场主播怎样未来自平台的手艺设置与来自公会的职业化指点，“编织”进小我私家的事情理论当中呢？其次，这些研讨常常仅聚焦于直播间内部的察看（比方假造礼品），但是，主播的劳动场合其实不单单范围在直播间内。在直播工夫以外，大大都主播需求到场公会培训、与运营相同视频拍摄、与直播间粉丝经由过程微信停止互动、成立干系，此中既有微信粉丝群，也有微信私聊。特别是后者，恰正是主播与“财团”（即观众中的中心打赏群体）成立密切干系的主要场合，这恰好表现了本钱对一样平常糊口天下无孔不入的入侵，和事情干系与公家干系之间界线的恍惚化。因而，假如我们期望对主播的职业体验具有愈加团体性的把握和考虑，就必需将研讨视角扩大到直播间以外，并将考查范畴从感情互动扩大为干系互动。基于以上两种思索，在郊野历程当中，我们逐步固结出以下成绩：作为直播平台次要内容消费者的兼职女主播怎样了解并理论本人与观众在直播间表里构成的干系？