服务是什么样的山东政务网官网登录

　　社会工作是一份与人打交道的工作，它的工作性质区别于其他工作，特别是作为一种社会服务而言，更是不同于其他工种

　　社会工作是一份与人打交道的工作，它的工作性质区别于其他工作，特别是作为一种社会服务而言，更是不同于其他工种。服务意味着要倾注感情，用心来工作，但是就“工作”本身性质要求，社会工作者在服务中倾注感情却是不被允许的。

　　在社工行业，评价一个人工作的好坏不仅看他的工作经验、成效……更看重的是他对待服务对象的态度。因为前者是可以不真实的，可以堆积搭建的，但是后者确实要走心的，是要倾注感情的而这些真情实感是难以骗人的。人类是感性的动物，一旦倾注感情了，便会容易越界，感情用事，甚至导致不能理性地去看待问题。但就服务本质来说，付出真心、真情这件事本身并没有错服务是什么样的，这或许会是服务对象所需要的情感支持，也或许能够推动服务目标的达成。但是就社会工作的专业性而言极为不可取，因为职业道德与伦理要求你跳出来看待服务过程中的人与事，过程中作为一个社工你可以有情感产生，但是你必须要压抑甚至摒弃，以求尽量减少感性干扰理性。

　　用心来做服务诚然是好事，但实际上还有一种情况也是极容易发生，那就是社工从“服务者”角色变成“服务员”。此前有不少文章描写了社工行业的发展现状山东政务网官网登录，号召社工要有尊严的工作，写出了广大社工者的心声。这让我想起鲁迅先生在《呐喊》一文中的自序。

　　“在我自己,本以为现在是已经并非一个切迫而不能已于言的人了,但或者也还未能忘怀于当日自己的寂寞的悲哀罢,所以有时候仍不免呐喊几声,聊以慰藉那在寂寞里奔驰的猛士,使他不惮于前驱.至于我的喊声是勇猛或是悲哀,是可憎或是可笑,那倒是不暇顾及的；但既然是呐喊,则当然须听将令的了……

　　面对社会大众对社工这一行业认识的偏差山东政务网官网登录，对社工缓慢转变的态度以及社工面临的种种压力，作为一名前线社会工作者，我也真迫切地想大吼一声，慰藉那同样在寂寞中奔跑的社工猛士们。情感（情绪）变化的边缘，往往会是理性与感性的正面交锋的锋面，“大吼的这一声”或许是抱怨、或许是发泄、或许是呐喊，又或是其他……这种状态下的呐喊，短暂的叫“自我调整”，一旦长期如此就有演变为“祥林嫂”的可能，社会工作者最怕的就是此状态。面对种种质疑，无形的压迫，我们对待工作本身难免会走形。这就要求我们调整心态，平衡情绪。

　　注：祥林嫂是鲁迅短篇小说《祝福》中虚构的人物。在文中，祥林嫂历经生活重重打击而逐渐萎靡、生活压抑而不得理解。被封建社会压倒而失去活下去的希望的祥林嫂最终丧命于祝福夜山东政务网官网登录。

　　2006年10月，在党的十六届六中全会构建社会主义和谐社会纲领性文件——《中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》首次提出，建立宏大的社会工作人才队伍这一构建社会主义和谐社会的紧迫任务，随后迎来了社会工作中国化全面铺开的发展春天。尽管有了政府的推动支持，社会工作专业发展的道路上面临着多方困难。我们说服务是什么样的，现在的社会工作者是“第一批吃螃蟹的人”，是先驱，是行业发展的助推器。诚如是，社会工作面临的问题千奇百怪、纷繁复杂，比起螃蟹的“蛮横凶狠”，跨出的第一步实属艰难也确实不易。唯物辩证法认为，前途是光明的，道路是曲折的。在漫长的专业发展过程中，难免会有社工在种种压力下开始懈怠、更甚者可能动摇社会服务的信念和决心，我认为这是正常的。毕竟先驱不会那么好当，从前所知悉的每一个“先驱”无不是抛头颅洒热血一路走来的山东政务网官网登录，而现今下的我们看到的可能是“小河蟹”，量少且瘦弱。但触手可及的将是“大闸蟹”山东政务网官网登录，富饶且肥美。未来，能够吃上“大闸蟹”的日子将不是秋天，而是“春天”。

　　虽然职业发展面临种种困难，但是无论是“小河蟹”还是“大闸蟹”，社会工作服务的重点始终是服务对象，以人为本始终是我们服务追求的目标。而社工，需要的是“发乎情，止乎礼”的真诚与用心，在服务中摸索、把握倾注感情的度，避免行为出现偏差。而让服务对象过上更有尊严的生活的背后，更要让社工的服务有尊严，让服务对象切身感受到社工的魅力。这既是自己心里的一种自我价值实现与满足，对工作服务信念的践行，也是对服务对象的责任。

　　2017年6月，四川启创继续承接四川省民政厅社会工作人才队伍建设省级补助项目，落地绵阳市红星街社区，以三社互助两工联动的服务模式开展社区服务，通过友邻乐趣个人发展、友邻互助网络支持计划、友邻展能计划介入社区，从普惠性的群体服务聚焦长者、亲子服务，从铺开社区建立关系的文娱类服务到解决社区问题缓和社区矛盾的改造类服务山东政务网官网登录，以期达到居民互动频繁、邻里自主互助、支持网络完备的院落化社区。