服务精神服务的基本概念—什么叫服务意识

　　效劳认识有激烈与冷淡之分，有自动与被动之分

　　效劳认识有激烈与冷淡之分，有自动与被动之分。这是熟悉水平成绩效劳肉体，熟悉深入就会有激烈的效劳认识；有了激烈展示小我私家材华、表现人生代价的看法，就会有激烈的效劳认识；有了以公司为家效劳肉体、酷爱个人、忘我贡献的气势派头和肉体，就会有激烈的效劳认识。

　　效劳认识四个要点包罗效劳仪表、效劳言谈效劳肉体、效劳举止、效劳礼节。效劳仪表效劳的根本观点效劳的根本观点，就是效劳职员在效劳中的肉体相貌效劳肉体、面貌润饰和着装衣饰等方面的请求和标准。效劳言谈是指效劳职员在迎宾欢迎效劳中言语辞吐方面的详细请求效劳的根本观点效劳的根本观点。效劳举止是对效劳职员在事情中的举动、行动方面的详细请求效劳的根本观点。效劳礼节，是对效劳职员在效劳事情中，在礼遇规格和礼宾次第方面应遵照的根本请求和标准。