一站式服务大厅官网商业服务是指什么服务行业的6个要素

　　近日，市政务服务数据管理局对2021年7-10月份作风效能方面的群众投诉进行整理汇总和梳理分析，并甄选了6起作风效能投诉件予以公布商业服务是指什么，接受社会监督

　　近日，市政务服务数据管理局对2021年7-10月份作风效能方面的群众投诉进行整理汇总和梳理分析，并甄选了6起作风效能投诉件予以公布商业服务是指什么，接受社会监督。（见《梅州日报》12月7日4版）

　　人心向背看作风。但从此次报道以及之前公布的案例来看，我市作风效能投诉件主要集中在“服务态度不好、工作机制不健全、办事效率不高服务行业的6个要素、业务不熟悉”等方面一站式服务大厅官网。究其原因，根在服务意识不到位。对此，相关部门、相关人员需进行深刻反思服务行业的6个要素。作为人民公仆一站式服务大厅官网，必须始终要牢记：耐心细心用心做好政务服务工作是本分，更是走好群众路线的根本。

　　作风效能好不好，关乎群众满意度高不高。群众前来办事，定是有民生需求，或者遇到了疑难困惑。若是让群众遭遇“脸难看、话难听、门难进”的沟通障碍和服务堵点，岂不离“为人民服务”的宗旨要求相去甚远？岂不给干群关系“添堵”？为此，有关监督部门对这些作风效能投诉件进行“曝光”，就是要敦促相关职能部门引以为戒，举一反三，切实把服务群众工作长期做实做好，把党风政风坚持抓细抓实，用干部的“辛苦指数”换来群众的“满意指数”。

　　提高群众满意度，须大力改进工作作风服务行业的6个要素。各级行政部门特别是窗口单位，要始终增强服务意识一站式服务大厅官网，不断完善首问责任制、限时办结等各项制度，简化、优化业务流程，最大限度方便群众办事，让服务对象满意一站式服务大厅官网。与此同时，要进一步规范工作人员岗位考勤、服务态度、办事效率等，答复和解决群众问题做到程序合法、方式合规、方法合理，用心用情打通为民服务“最后一厘米”。

　　大力改进工作作风一站式服务大厅官网，须切实加大效能监督。多年来，我市高度重视行政效能工作，市委、市政府主要领导屡次在《关于梅州市作风效能投诉受（处）理情况的报告》上作出重要批示一站式服务大厅官网，力促全市机关作风效能得到显著提升。今后，相关监管部门要进一步加大行政效能监察监控工作力度，完善12345政府服务热线平台功能，继续做好月度通报曝光、投诉受理督办服务行业的6个要素、回访群众、“不满意”评价跟进处理等工作，加强全市作风效能状况分析研判，总结经验，梳理问题，强化举措，以作风转变的实际成效惠及群众、取信于民。

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