服务卡图片二年级《医院的服务》一站式服务大厅意义

　　北京理工大学西席效劳大厅是黉舍面向部分教职工供给综合性效劳的一站式平台，由线上师生综合效劳大厅和线下西席效劳大厅两部门构成

　　北京理工大学西席效劳大厅是黉舍面向部分教职工供给综合性效劳的一站式平台，由线上师生综合效劳大厅和线下西席效劳大厅两部门构成。大厅成立了“三化四制”一站式效劳形式，即事项收集化、效劳标准化、流程尺度化的事情尺度，和首问卖力制、一次见告制、许诺办结制、效劳评价制的事情轨制。线余个别系平台的集成，对峙，涵盖了大众、人事、外事、讲授、科研、财政、资产、IT和门生事件共九大类270余项尺度化效劳事项，此中110余项事项可在线打点，典范代表效劳事项有：辞别纸质转单时期的新员工一站式入职、可视化的藏书楼坐位预定、一键中转的科研效劳平台、不再跑腿的课本领用、户籍卡借用和泊车证打点等。以新员工入职为例，差别种别职员入职流程不分歧效劳卡图片二年级，需求要收罗信息零乱，优化前教职工需线下跑多个部分，填写及转接大批纸质质料，入职周期遍及较长，优化后教职工入职仅需线上填写小我私家信息停止预告到，线下进一个门跑一次，背景数据分发复用各相干部分联动打点，极大地提拔了入职体验。

　　黉舍实在对峙“以师生为中间”的理念，建立自力建制的正处级单元西席开展中间，卖力体系整合黉舍各本能机能部分的大众效劳本能机能， 搭建了以党政办公室、信息化办公室牵头，构造党委狠抓风格建立，构造各部分作为流程优化再造的主体，收集信息手艺中间供给手艺指点和撑持，西席开展中间和谐兼顾并供给一站式处理计划，成立了“纵向营业集成、横向部分协同”的一站式效劳事情机制。

　　做好高校内部掌握起首需求分明和理解大部门西席和门生的需乞降请求。校内存在一系列事件需求广阔师生自行处置，可是在处置事件的环节中，凡是会由于事件打点流程理解不敷、触及多部分协同打点、打点所在分离等状况《病院的效劳》，招致效劳事项打点耗时耗力。高校跨校区跨部分的超长、多进口、多出口、多途径的庞大处事流程愈来愈多，办理、运转与效劳等事情流程一体化趋向愈来愈明显，数据流转、线上审批逐步成为常态，流程优化再形成为常态。西席开展中间安身事情实践，标准了一站式效劳事情流程：与营业部分对接，搜集效劳事项材料；厘清处事环节，展开流程阐发；流程优化简化，供给一站式处理计划；多部分钻研，确认终极计划；营业规划上线，连续优化迭代。

　　线下大厅与线上大厅并行互动《病院的效劳》，面积约180平方米，分别为五大地区，即征询指导区、自助效劳区、野生柜台区、歇息等待区和自助打点区。野生柜台区根据效劳西席量大面广、短时间难以完成线上打点、触及多部分联办的根本准绳效劳卡图片二年级，首批入驻10多个部分40余类线下效劳。自助打点和自助效劳区可供给在线查询打点、复印打印、报账送达、人事证实、护照借还、一体化照片收罗《病院的效劳》、自助文件流转、挪动充电宝等多项效劳。大厅日均欢迎300余人次，处事服从和处事体验的提拔遭到了广阔教职工的分歧好评，完成了“小厅大效劳”的功用规划。

　　为完成本能机能优化设置、资本兼顾办理的变革目的，鞭策大学管理确当代化，成立与一流大学相婚配的办理体系体例和机制，为“双一流”大学建立供给更强有力保证，北京理工大学于2018年启动新一轮机构变革。本轮机构变革凸起了“管服别离”的办理理念，一方面夸大顶层设想，办理机构削减事件性事情《病院的效劳》，办理体系体例愈加繁复高效，从而集合精神策划黉舍开展；另外一方面正视建立愈加专业化、精密化地讲授科研帮助力气和效劳支持保证力气《病院的效劳》，提拔效劳质效；再者，明白了要经由过程信息化手艺鞭策办理流程优化再造，根据新的管理构造，加快构建愈加科学、完整、高效的运转办理机制。

　　在高档教诲片面倡导聪慧教诲、构建聪慧校园的时期，建立一站式校务效劳大厅关于驱动大学管理当代化和教诲信息化具有极端枢纽的理想意义，可以鞭策“放管服”变革获得更大实效，强化部分间高效协同，建立进修型效劳型构造，建立“大效劳理念”，构建“大效劳格式”。高档教诲机构应以一站式效劳大厅建立为抓手，放慢成立一站式当代化校务效劳系统，以信息化建立促进办理与效劳流程优化与再造，向广阔师生供给更专业、更便利的效劳，建立新时期聪慧校园、幸运校园。

　　西席效劳大厅是效劳型构造建立的主要内容，充实回应了广阔教职工的需求，聚焦处理教职工处事的痛点、难点，从进步师生效劳体验角度动身，是以信息化手腕鞭策办理和效劳事情流程优化再造，废除信息孤岛藩篱，实在提拔了构造效劳质量和师生效劳体验，成为增进效劳型构造建立、进步办理效劳程度的主要办法。

　　高校建立一站式校务效劳大厅，师生能够经由过程大厅轻松打点一系列事件，不只能够加强事情服从，并且可使西席和门生有更多的工夫投入到教室讲授《病院的效劳》、科学研讨和进修理论；另外一方面，可以增进高校在实践的管理历程当中愈加有用的理顺构造各部分的职责，鞭策教诲消费力得以最大水平的束缚和开展，学术立异生机得以开释效劳卡图片二年级。以党费和工会会费为例，各党支部和工会小组层层收缴现金，多环撙节转，宁静性和便利性较低，小我私家信息、交费信息等中心数据梳理汇总耗时耗力；流程优化再造后操纵微信实如今线缴费，无现金流转，各支部和工会小组仅需按期更新体系数据便可，数据汇总、收拾整顿和阐发更加便利，极大地提拔了信息化办理程度。

　　高校构造在片面展开各项事情中起着大脑和桥梁感化，在阐扬党建引领奇迹开展等各方面具有中心感化。一站式校务效劳大厅作为构造各部分集合办公、展开效劳的平台和载体，逐步成为进修型和效劳型构造建立的有用切入点和落脚点。愈来愈多的高校在考虑怎样优化大众资本设置同时，进一步深化“放管服”变革，并主动探究“互联网+校务效劳”、“一网、一门、一次”，建立一站式校务效劳大厅成为一定趋向。