收货地渭南 当当com寄河南当当网图书优惠券

退货重下单 消费者起诉讨书

辞旧迎新，羊年即将到来。春节后，法制晚报“阳光315”系列报道将启动。届时，本报将关注每个消费领域，尤其将特别关注于网络电商等新兴消费领域，每篇报道除在版面刊发外，仍将采取微博、微信、视频等多种形式，让消费黑幕在全的时代之下充分。

刘冲说，告当当网，一方面是为了“争口气”，另外也是想探索一下网购诉讼，这个案子算是“以小见大”。

对于包裹未能送达的原因，当当网称，第一次未能给刘冲有效送达，是由于第三方邮政公司将包裹丢失，是意外事件导致不能履行;第二次未能给刘冲有效送达，是由于刘冲将地址变更而无法送达。

刘冲说，他的案件中，当当网账号绑定了他的邮箱和手机号码，手机号码是实名的，可证明是他下的单;他的手机号码与当当网客服的多次通话记录、银行卡消费明细及当当网给他发的邮件，也综合证明了这点。消费者对电商，应注意保留这些。

中国消费者权益研究会会长何山说：“消费者其实无需到被告注册地的法院起诉，可就近在收货地向法院起诉，这对消费者是很大的便利。”

由于自己不在，刘冲委托一位在的同学代为出庭。

2015年2月4日最高法院发布并施行的《关于适用〈中华人民国民事诉讼法〉的解释》，其中明确网上聊天记录、手机短信等形成或存储在电子介质中的信息可作为民事案件，这对消费者有更积极的意义。

文/记者 张衡

他解释说：“这是我第二次碰到类似情况了。之前那次是下完单，也付完款，几天后当当网说没货了，要求我申请退货。这次当当网还让我申请退货，我不同意。”

双方经多次协商未果。刘冲的书也总寄不过来。

他认为，现在消费者对电商有很多困难，商家可能会制造障碍。“我这案子走的是简易程序，一般三个月审结，但当当网提出管辖权，拖了一个月左右。”刘冲说。

2014年2月23日，刘冲在当当网购买了6本图书，价格共计171.7元，并通过网上银行支付了全部款项，当当网将书拆分为两个订单号。其中，订单7516670047包括《乌合之众：大众心理研究》、《长尾理论》和《词话》三本图书，价格共计64.1元。

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法制晚报讯(记者 张衡)在当当网下单买书，收货地为陕西渭南，书却被寄到河南。因多次协商无果，陕西渭南消费者刘冲将当当网信息技术有限公司起诉到朝阳法院。

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刘冲告诉记者，最后当当网要求他申请退货，让他重新下单，他们再发货，他了。

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刘冲说，一审判决15天后生效，当当网才把书寄给他。

最终，朝阳法院一审判决当当网应于判决生效后10日内交付图书，并承担案件受理费35元。

春节临近，图书电商网站纷纷打折促销。刘冲通过本报提醒消费者网购时注意，并介绍了自己的经验。2015年2月4日出台并开始施行的司释明确网上聊天记录、手机短信等形成或存储在电子介质中的信息可作为民事案件，这对消费者今后也有积极意义。

今天，距“315消费日”还有一个月。本报“阳光315”系列报道进入倒计时。马年春节后，法制晚报启动了“马上315”系列报道活动，并首次的微博、微信账号、视频等全资源，多形式进行消费深度报道。

案情经过 送货地址是渭南 书却寄到河南

之后，刘冲一直等待着。下单十天后左右，三本书没等到，却等到了一个来自河南的陌生电话。

当当网：第三方将包裹丢失属意外

法院审理后认为，刘冲向当当网发出订单并支付货款，双方构成买卖合同关系。刘冲依约支付了货款，当当网公司应该按照约定履行送货义务，但刘冲至今未收到图书，故刘冲的诉讼请求法院予以支持。

这三本书为当当网自营。订单信息显示，送货方式为平邮，送货地址为其所在的陕西渭南市。当当网订单发货通知显示：“订单7516670047已于2014年2月26日从当当网发出，请耐心等待。”

法院判消费者胜诉 当当终于送书

“河南有个人收到我的书。他给我打电话，说当当网寄书寄错了，寄到他那里了，让我和当当网联系一下。”刘冲告诉记者，自己不认识河南的收货人，也不清楚当当网怎么会把陕西渭南的包裹错寄到河南了。

刘冲说：“开庭后，当当网给出的调解条件是给我优惠券，但我不要，向当当网要求1000元的信赖利益损失赔偿。最后调解没成功。”

“于是我联系当当网，当当网刚开始还不知道这事呢。”刘冲说，“后来我基本上一个礼拜就给当当网打一次电话，客服人员每次都说在抓紧处理，在查包裹，但一直没有结果。”

日前朝阳法院向《法制晚报》记者通报称，该院最终判决刘冲胜诉，当当网应交付图书，判决生效后，刘冲拿到了书。

刘冲说，自己是一位律师，“我要是连自己的权益都不了，怎么帮别人?”出于这种心理，他将当当网诉至法院，要求判令当当网公司履行合同，交付订单号为7516670047项下的三本图书，并承担诉讼费。

提示 收货地法院能管辖 消费者可当地起诉

它的依据是民事诉讼法第23条的：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地管辖。”

庭审中，当当网表示同意刘冲的诉讼请求，但不同意承担共计35元的案件受理费用。

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何山对《法制晚报》记者表示，在网络时代，消费者要把电子购物记录采取适当的方式固定下来，比如复制、公证等手段，证明本人是受侵害的消费者。

“我到朝阳法院重新起诉后，第一次开庭时当当网提出管辖权，认为应该在其他法院审理。又过了一个月左右，法院没有认可当当网的意见，第二次开庭才进入实质性的审理。”刘冲说。

最新出台司释 对有帮助

对于当当网的说法，刘冲向记者解释说，因工作变动，地址确实有变化，但当当网第二次送货前并未向其核实送货地址，这次发货自己根本不知道。而且送货人员在未能有效送达时，也未联系自己询问情况。