中国考试图书网被用户投诉 称被骗购书款

2015年7月1日，想在网上买招标师全套5本教材，就在百度上搜索，中国考试图书网排名第一，点进去弹出来一个咨询的界面，就和客服叫小琳的咨询。说是是正品可以查询，最后用支付宝支付了142元，订单号46。

7月2日上网站查看订单信息，发现有个快递单号，显示已付款，已发货，快递单号5，我就问客服是什么快递公司，她说是汇通，说网上可以查到，结果查不到任何信息，然后她说过了晚上肯定能查到物流信息。

(注：中国电子商务研究中心配图)

7月3日下午一查，汇通快递单号查询还中国考试图书网是一点信息也查不到，问客户小琳，她又说过了晚上再说，百度查了下这个中国考试图书网，结果出来的都说是骗子网站，专门骗考试学生的，请问怎样才能追回被骗的购书款。

以下为用户投诉信息：

据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( 监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之)

(中国电子商务研究中心讯)2015年7月6日，“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对考试网的投诉称未发货。