当当网购买图书当当网采办图书迟迟未到 申请退款客服迟延不处置

据《2014年(上)中国电子商务用户体验与赞扬监测演讲》(监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包罗凡客自营电商部门以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国收集购物十大被赞扬网站”。

为协助各电商网站更好提高售后办事与用户体验，同时协助更多用户处理网购胶葛，中国电子商务研究核心联袂律师、工商、消保委结合倡议“3.15电商消费专项步履”，并在315起开通全国首个“微信网购平台“网购赞扬平台(微信号:DSWQ315)”。)(文/淡陌)

在接到用户的赞扬消息后，我们的工作人员第一时间将赞扬交与当当网处置，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关心该事务成长。

(中国电子商务研究核心讯)2014年8月27日，“中国电子商务赞扬与公共办事平台”(接到用户李先生对当当网的赞扬，称客服迟延不处置。

当天22:59分出库，不断到8月3号都还没送到。两头直达和延迟了多次，从惠州的一个县城转到另一个县城又再转到其他县城,当当网和物流从没有联系过本人！网站不断显示当天配送，过了当天又改时间加长一天。我8月2号打了一次当当网客服说24小时内能够送到，成果8月3号仍是没送到，我又一次打德律风给当当客服叫退货，不断也没处置，4号物流打德律风问我是不是确认退货，我很确认的说是，后面看网站后台仍是没处置，再次打了两次当当客服仍是没处置！这省内件，一般都是隔天到的！这么久走也走到了。

以下为用户赞扬消息：

(注：中国电子商务研究核心配图)

我与7月28号17:57在当当网提交订单成功，订单号: 9316457421。