互联网时代下商业的本质是什么

　　我们惯常所认为的商业的本质，基本上是由商品、生产者（企业）、消费者构成，他们之间的关系，或者说：支撑着传统商业系统运行的本质，是什么？

　　企业生产商品，依照成本，制定合理的价格。当然，这个定价，必须要高过成本，这是企业赖以生存下去的基本策略之一。

　　然后，企业通过宣传、促销等手段，将产品销售出去，获得利润。然后将获得的一部分利润，投入财力、人力，用于改进产品的外观、性能中去，持续地支撑着企业的健康良好发展。

　　所以，无论在何种情况下，企业都必须采用「作业成本法」，来制定组合决策、定价决策和营销决策。否则，将影响成本的计量和分析，进而对生产经营产生不良的影响。

　　因为产品、信息的大爆炸，最早以厂商完全主导市场的时代，已经慢慢转向以用户为导向时代，消费者被更多赋权时，企业的发展也就从最早的可以不考虑用户体验的草莽时代，到了精细化运作的时代。

　　而营销在这个过程中发挥着越来越重要的作用，营销驱动型企业也越来越多，加上大多数人在做生意时，空手套白狼的不少，其最核心的能力，就是要「找到顾客并让顾客买单」（非常重要的能力），自然会给很多新人感受到「商业=营销」的幻觉。

　　而真正的商业却是在法律、道德、现实环境下，通过资源（人、财、物）的整合将工厂里将技术开发成产品后，通过营销将其传递到用户手里，变成可以使用的商品的流通过程。

　　互联网的开展就像一部浓缩的人类开展史，从石器年代到现代文明让世人看到任何事物都会走向规范化开展的规则，互联网也从蛮荒推广结尾回归到现代商业的实质，啥是商业的实质?商品的质量、大众的口碑、品牌的文明这些都是商业的实质。我历来都不认同那些所谓很牛的推销员说能把废物卖给客户，这些客户还会跟你做第2次生意吗?

　　能够一开端你能赚点钱，但很快你会发现你的生意越做越小，结尾被商场直接筛选。所以不能再以单纯的技能取巧的办法来做推广，推广除了公司的宣扬之外，还包含客户的口碑宣扬，如果说曾经的网络推广2.0是以公司为主导的技能推广，那么如今的网络推广即是以客户为主导口碑推广，如今你的客户操纵着微博、微信、qq空间等重要的交际渠道，他们说一句欠好顶你说一百句赞许的话，所以客户才是网络推广3.0的主角，怎么让你的客户为你推广才是王道。

　　之前有一个银行家，提出互联网的本质和商业的本质是两回事，商业的本质就是价值，如果做商业不赚钱叫什么商业。互联网的本质就是使商业本质回归人性。因为互联网是以人为本的，互联网企业所做的那些免费的事，实际上都是让客户感觉到物有所值，这个平台上要有更多的流量。当给客户很多优惠，然后让客户都来，这个平台流量越多，那么和将来在这个平台上很多利益相关者的产品就会获得更多的价值。

　　以人为本和商业本质的利益是不存在矛盾的，通过免费的方式满足大部分用户的需求是以人为本，通过增值服务收费也是以人为本，只是做了更加精细的服务，用户愿意为之付出相应的服务价值，要满足这个价值的本身是你有强大流量做为支持，互联网思维没有固化的模式，就如同思维方式一样，每个人的思维方式也是不一样的，是否能感动用户，还是看你产品内容本身的质量。

　　通过营销是为了将产品信息传达给用户，用户接受到信息形成有感知的体验，才是商业本质的基础，用户无感知，就无从谈起这个商业模式。

　　我们回过来看成功的互联网产品的时候，从自身作为用户的角度去体验产品，都是因为在使用中有所感知，这个感知包括你感到产品给你解决了生活或是学习的问题，对产品有期待，而产品在你的期待中也在不断提高。

　　以支付宝为例，10年来引领了用户的支付习惯，不在仅仅是网络购物的一个工具，他改变了你的生活方式，触角碰到了你生活中，方便了你的生活。同时通过他特有的方式跟用户做着不同方式互动，支付宝的10年账单服务，我想很多人都会有一个感知，这些年你消费了多少，给谁汇过款，什么时候第一次通过网络交的第一次电话费等等，这就是让用户激起回忆，真正的感知到这个产品为你这些年，没事时每刻都在你生活中。