新零售经营的是人人才是商业的本质

　　市场的快速变化，无论是新冠疫情下的经济下滑还是市场购买力萎缩，以及消费者消费理念的改变，还是线上淘宝微信抖音新零售渠道的崛起推动了零售行业的快速变革，在新的时代里，正带来了新的变化……

　　品牌从过去的营销品牌过渡到产品品牌再过渡到今天的生活品牌。营销品牌凭着广告和营销满足了70年代的消费者需求，带来了中国传统大型企业的崛起。产品品牌得益于80年代的消费，回归产品本身的价值而造就了区域零售代理商的崛起，得益于区域零售商对产品的买手采购和快速反应，同样慢慢推动了传统品牌的下滑。

　　随着95消费者成为市场的消费主流，随着消费者对美好生活的追求，随着移动互联网带来的信息扁平化和透明化。消费者在移动网络的作用下变得越来专业，越来越理性，越来越了解比价带来的价格透明性。随着消费者对抖音记录美好生活方式的刷屏成为一种习惯，消费者对生活方式的追求也带来了品牌方式的改变，更带来了传统品牌的快速没落和区域零售商的洗牌，同样也带来提供小众美好生活方式和提供大众快时尚简单生活方式的品牌崛起。

　　消费者需求从温饱问题到时尚问题再到今天的精神层面的改变，消费者未来缺少的是什么？是精神指导，是帮助选择，是学习，是陪伴，是宽慰，是放松娱乐，是身份属性等这些无形的东西。比如精神认同，比如时间的节省等。

　　消费者温饱问题的需求带来了大众产品的畅销。时尚问题带来的是快时尚产品的流行，而精神层面的需求带来的是不仅仅产品要好，品牌定位要细分，更重要的是要赋予产品灵魂，赋予品牌理念和价值观。通过品牌、创始人、产品的IP打造，通过包装策划故事场景的传播和推广，让更多的人认识你认可你肯定你，在精神层面上和你共鸣，在生活方式上和你的品牌追求同频，这样才会持续为你买单甚至会帮你传播和推广。

　　经营，从过去经营产品到今天经营人，经营人心，经营粉丝情感关系。过去，商业的重心是“商品”；未来，商业的重心是“人”。以前是人找产品，未来是产品找人。经营的核心正在从“商品”切换到“人”。未来我们必须学会经营人，经营人心，经营人的情感关系。人才是商业的本质。要善于聚合人，要懂得如何更好地运用人的力量。“社群经营”是未来每一个企业必须学会的一堂课。以前，我们思考的是如何让1000个客户为我们买单，慢慢的，我们想要100个客户为我们买100次，未来，我们想要的是100个客户无数次的为我们买单甚至还会带100个客户为我们分销裂变。从经营产品到经营人的改变，意味着要经营个体的IP影响力，要经营你和客户之间的情感关系，意味着从产品到人的经营改变必须要聚焦时间聚焦经营的深度，也就意味着今后你能得到多少人的认可和肯定，你将得到多少人的生意。

　　渠道从实体店到淘宝到微信到抖音，过去的销售在街边店商场和购物中心，网络的出现带来了淘宝的在线化购买。微信的社交平台属性让微商和社群营销成为点对点销售和朋友圈看图买货的场所。抖音-记录美好生活平台出现，带来了短视频直播带货的趋势，无直播不销售越来越成为一种常态，直播也成为了实体门店的标配。

　　销售从过去的单一门店到左手门店，右手云店，中间传播和推广的全渠道零售升级，围绕着商品的款式和品质深度，围绕着VIP客户的深度服务价值提升销售和利润。门店的角色定位要改变过去单一的销售功能，未来的门店不仅仅只是销售的地方，而且一定要体现场景的引流功能，体现场景样品间对接线下线上实现销售的功能，还要体现聚人沟通交流培训的会所功能，更要体现分销裂变的平台功能。在实体店功能升级的同时，以实体店为平台，导入微信和抖音，打造线上云店。围绕着VIP客户为核心提升服务价值达到提升销售和利润的目的，建立VIP微信社群，实现社群点对点营销，导入VIP流量通过私域直播间直播带货销售，建立线上云店，APP或者小程序平台。启动VIP全员分销模式，无论通过人际关系分销，还是微信朋友圈和社群分销，或者是抖音短视频直播带货分销来达到销售业绩最大化提升的目的。

　　未来，你不仅仅商品要好，更重要的是要围绕着消费者展开传播和推广更重要，如何通过你的品牌、你个人、还有你的产品IP、通过文案策划、包装、场景、故事的传播和推广，让更多人的人知道你了解你认可你最终达到精神上的共鸣而做出选择你的决定。

　　新的时代，每一个企业每一个人都面临升级的危机。新的时代，我们需要新的竞争优势，我们要结合自身的实际情况，有计划的去放弃过去的竞争优势，有计划的去打造属于自己的新的竞争优势，才能跟得上这个时代的变化和发展。