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2021年上半年企业10大网络舆情热点事件汇总分析

  • 来源:互联网
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  • 2022-10-19
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2021年上半年企业10大网络舆情热点事件汇总分析

  转眼2021年已过半,为帮助大家更好了解2021上半年企业网络舆情热点事件的影响及传播规律,优讯舆情挑选了关注度高的具有代表性的10大舆情事件进行简要分析,供大家参考。

  网友对该事件的关注,一方面是对年轻生命逝去的惋惜,另一方面是对互联网公司加班文化的抵触。而在近来资本压榨话题分外敏感的大环境下,拼多多对自家知乎号发布资本家冷血言论引发了后续的震荡。

  再看拼多多的两次回应,多处漏洞无异于引火烧身,让舆情愈演愈烈。第一次回应,网传截图的 “拼多多回应”系谣言,迅速被知乎打脸,第二次回应,则将信息发布人“推”给第三方运营人员,被网友戏称果然“流水的危机公关,铁打的临时工”。

  1月7日,有微博博主曝光了一起疑似“大头娃娃”事件,有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”,给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象:发育迟缓、多毛、脸肿大等。

  此次涉事产品并非“消”字号母婴市场首次曝出问题。“消”字号所谓治疗湿疹的软膏和霜,享受着“低门槛”监管,却违规添加激素,成为违规添加激素的重灾区。如含强效激素,在不知情的情况下长期大面积使用会引起皮肤甚至全身不良反应。

  针对该事件折射的“消”字号母婴市场种种乱象,当前除需尽快查清外,也需要针对性的做好监管和提高市场准入门槛,以确保相关产品的安全性。

  1月7日,全棉时代的一则视频营销广告被网友指责“侮辱女性”,并迅速登上微博热搜。此后,全棉时代曾两度在官方微博发文道歉,但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介绍企业创立初衷、专利技术、公益活动等内容,被网友质疑没有诚意,道歉信都在“打广告”。

  全棉时代因广告内容不尊重女性被质疑,而一连串的道歉又被指抖机灵“加广告”,多次登上新浪热搜。

  全棉时代多次道歉均未取得网友谅解,或许并非企业没有危机公关常识,其关键在于企业并未真正尊重用户,是企业价值观出了问题。只有真正尊重每一个群体,积极倡导传播积极的价值观,才能赢得广大消费者的认同,最终行稳致远。

  点击查看该事件舆情简报全文:全棉时代就争议广告多次道歉舆情简报:始于广告,道歉三次,终于……广告?

  4月中旬,李宁韦德之道4全明星银白款在得物App上的售价已高达48889元,而其参考售价为1499元,涨幅达31倍。此事引发广泛关注,一时间,李宁“天价鞋”、炒鞋团等话题成为热点,其中更有人将矛头指向品牌商。4月15日,李宁就“天价鞋”事件作出回应,并迅速登上热搜,引发关注。

  从三月下旬开始,随着“新疆棉事件”、签约肖战为代言人、中国李宁21秋冬新品发布等多个话题被热议,李宁也多次登上热搜。“天价鞋”事件把李宁拉下神坛,短短时间,就从新疆棉花的“国货之光”、河南走秀的出圈代表,演变到离谱炒作、官方点名批评的地步,而“天价鞋”背后的炒鞋利益链再次引发关注。

  4月10日,有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题,引发热议。消费者当事人张先生称,自己提出公布商家的监控视频和录音的要求,曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求,还声称要把店搞垮,因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵,登上微博热搜。

  “三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注,讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法,三方各执一词。不少网友纷纷来评论,大多是对商家态度的不满。4月13日,该事件似乎出现反转,涉事餐厅回应称曾经被威胁,将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注,渴望,也关注官方的回应及态度。

  涉及旅游消费的负面舆情,对以旅游为生的海南来说,影响不小。此前,青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议,直接影响到游客的体验,关系到景区的口碑。对于此次事件,更应该理性看待,等待进一步调查结果。

  点击查看该事件舆情简报全文:“三亚海胆”事件舆情简报:涉事店家称将起诉消费者,事件再度反转?

  4月12日,有微博网友爆料称,一男子在朋友圈发布了三张男童闻脚掌的照片,引发网民关注。经了解,该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前,该教师已停职接受调查。对此,当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但争议仍然存在。

  众所周知,红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年,老师学生引发众怒。2019年,被曝出外教猥亵女童。如今,又有男童闻臭脚事件,多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生?如果园方未能及时发现并制止惩处,是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方,如果幼师师德有问题,而且问题暴露比较缓慢隐蔽,那孩子将成为被欺凌侮辱的对象,家长更是难以真正放心。所以不难看出来,问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此,幼儿园并不单单只是道歉这么简单,还要把内部监管措施落实到位,相关部门也要加大监管力度,同时,继续强化教师行为规范和师风师德建设,对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。

  4月13日,深圳一网约车司机因没帮乘客拿行李被取消订单,称自己驱车40公里接乘客,还等了半小时。15日,滴滴出行回应,乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿,平台也将为张师傅发放相关补贴。此外,平台收到乘客对司机的举报,后续将对其进行相应的宣教和处罚。之后,“滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消”这一话题登上微博热搜,引发网友热议。

  近年来,滴滴司机和乘客发生冲突事件不断出现,例如“因行李脏两人发生冲突 大学生称被滴滴司机打至眼眶骨折”、“男子因订单问题与滴滴司机发生口角被司机撞击致死”、“滴滴司机和乘客发生争执 司机挥拳打乘客”等。这样类似的事件还有不少,也得到了社会各界的广泛关注。要想改善这种状况,其实是需要平台、司机和乘客三方之间的努力,平台应该不断提升规则的公平合理性,完善内部机制,司乘之间多一些理解和包容,乘客需要帮助,当这个帮忙不在自己的工作范围内时,司机也是需要去帮助的。而乘客也可以通过提前告知的方法去寻求合情合理的帮助。

  点击查看该事件舆情简报全文:“滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单”舆情简报:未帮拿行李被投诉该不该被处罚?

  自4月19日特斯拉女车主上海车展维权事件发生以后,舆情持续发酵,目前,特斯拉官方已经公布了行车数据,但是当事人一方却并不认同,事件的发展似乎进入了关键时期。

  在强大的网络压力之下,特斯拉终于低下了“高傲”的头颅,同意公布行车数据,这为下一步开展权威检测,维护车主权益、解决此次争端提供了有利条件。我们也希望,特斯拉能从此次事件中吸取教训,正确对待消费者的投诉。应把消费者的投诉当成企业发展进步的动力,而不是当成阻力。频频“甩锅”逃避,不妥协不让步,不仅不利于问题的解决,还会造成自身品牌信任度的下降,最终损害的是自身的利益。须知,当前中国的新能源汽车市场,好产品不止一家,而消费者不光会挑选好的产品,他们也会挑选好的服务。特斯拉要在中国取得长期稳定的发展,就必须接受中国市场的考验。

  5月初,据媒体报道,在网络综艺节目《青春有你3》的举行当中,节目组规定,粉丝们想为喜欢的选手打榜投票,就要买与节目联名的品牌饮料,取得留在瓶盖内侧的二维码或包装箱里的刮刮卡。一些狂热的粉丝为了给喜欢的“偶像”“爱豆”打榜投票,就购入大量的牛奶饮料,并雇佣一批人来拆盖。

  从舆情处理的角度来看,这场风波给节目组和商家所带来的影响可能才刚刚开始。虽然在监管的要求之下,它们已经开始了整改,但是其内在的商业逻辑能否真正整改到位,保证以后不致发生类似行为,还值得我们继续关注。

  总之,节目组和商家想要平息这场风波,让自己能够正常运作和经营,就必须作出改变,在保证节目效果的同时,注意履行社会责任,符合公众期待,只有这样,才能保证自身的长远健康发生。

  6月底,片仔癀因价格高涨而登上热搜。原本每粒500元左右的片仔癀,价格已达千元以上。6月25日,漳州片仔癀药业股份有限公司回应片仔癀“一粒难求”:目前公司生产经营均属于正常状态,公司将采取措施,坚决维护市场秩序。

  排队限购、断货……近段时间内,药中茅台、“神药”片仔癀涨疯了,甚至在一些电商平台单粒破千元。“线下一药难求,线上价格破千”更是引起广大网友热议。就分析来看,片仔癀的高价在于市场炒作、原材料稀缺导致其产能不能满足市场、消费者对于片仔癀的追捧等。还有一方面在于商家的乐见其成和顺水推舟。在一些专业人士看来,消费者可以在有需求时买一些片仔癀之类的药品,但是从理智的行为来看,肯定没有囤药的必要。此外,药品是用来治病的,不是用来炒作的。回归药品基本属性,药企要坚持生命至上的理念,作为大众也要理性消费,不盲目跟风。

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  • 编辑:金泰熙
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