英语商务信函写作的7大原则(7C原则)
其主要作用是建立业务关系、传递商务信息、洽谈商务事宜、沟通和谈判、询问和答复、处理具体交易事项等。
这一写作原则要求写信人必须清楚写信的目的,确保收信人能够完全理解写作者所要表达的意思,不会产生误解。语言表达力求清楚简练,切忌使用复杂的短语及句式。
用最少的语言表达最丰富完整的内容。在行文过程中尽量选用简单常用、易懂、朴素的词汇,采用简洁,直接的句子,提高沟通效率。
准确原则不仅仅指单词拼写、标点符号无误,语法、结构格式正确,还应确保信函所涉及的信息、数字、事实准确无误。
因此,在进行商业英语信函写作中应反复审核相关信息,如:收信人的职称、姓名、地址、交货时间、地点、货物品质、颜色、尺码、单价、总价、包装等。
写信人要有读者意识,也就是能站在对方的立场全面考虑问题,理解并照顾对方的愿望,需求和感受,正面、肯定的谈问题,尽量避免重否定角度谈。
在商务信函的写作过程中,应从对方的角度考虑问题,考虑对方的处境,并预测对方接收到信函的反应,即写作时采用you-attitude而不是we-attitude.
礼貌原则不仅仅体现在使用 Please, thanks you 等这些常规词汇上面,在书写过程中需注意把握行文思路。
要遵守国际商务往来惯例;尊重对方风俗习惯;语言表达要客气有分寸,避免使用命令口气;多用友好、肯定的语气,批评建议时尽量用委婉语气,回复信件要及时。
一封不完整的商务信函,会让对方感觉写信人做事不够认真,态度不够真诚,给对方留下不良印象,甚至可能引起不必要的纠纷或诉讼,阻碍业务往来的顺利进行。
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- 编辑:金泰熙
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