共享中国消费升级红利

　　“我们从2012年进入中国市场以来，发展势头非常好。”说起中国市场，欧必得满怀激情。他早在30多年前就来到中国，当时是澳大利亚驻华商务领事，如今他成为澳佳宝亚洲总部董事长。

　　30多年来，欧必得虽然身份变了，但他始终扎根中国，见证着中国市场的发展变化。他在接受国际商报记者专访时说，刚来时的印象是大多中国人穿着蓝色解放装，骑着自行车，现在大家不仅物质生活丰富，电子支付、网络购物等也非常普遍。

　　澳佳宝是澳大利亚第一家做膳食营养补充剂的企业，距今已有87年历史，主要生产高效和高品质的维生素、草本提取物、婴幼儿奶粉，并且提供健康咨询等服务。

　　就保健品而言，中国市场发生了翻天覆地的变化。30多年前，“保健品”概念鲜为人知，现在不仅普及了，而且还在发生着巨变。欧必得说，就目前而言，中国经济增速虽然放缓，但中国人对健康的关注和投入在增多。从顾客提出的问题来看，他们在购买之前对相关品类有研究，成熟的消费者在增多。此外，中国市场非常开放，相关企业和产品都在进入中国，竞争更加激烈。

　　随着可支配收入增多，中国消费者对健康和高品质生活的追求越来越高，这对澳佳宝是个巨大的机会。欧必得说，在众多的企业中，澳佳宝有着独特的竞争优势：一是经过近百年沉淀，有足够的经验和能力开拓新品类；二是有独立的研究院，产品配方经过严格的临床试验和传统验证而形成；三是追求产品品质，从全球选取最地道的原材料，注意严格保鲜，产品上架前进行30多道检验工序，而且从原料到产品实现了全流程可追溯；四是注重消费者教育和增值服务，让消费者明白缺什么补什么，以及如何有效地补充这些营养。

　　在中国庞大的保健品市场，外资企业并不少，他们给市场带来了变革的新能量。澳佳宝就是一个例子。欧必得说，从理念上来说，作为一家澳大利亚领军的天然营养品公司，澳佳宝不会轻易将“膳食营养补充剂”当做“保健品”来销售，前者是营养补充之用，不能盲目夸大其保健效果。不仅如此，在销售和服务的关系上，澳佳宝更加重视服务，先服务后销售。由此，健康咨询成为其重要业务板块：一方面在线上线下长期开展健康教育，针对不同层次的人进行培训，而且开通了在线学习平台；二是澳佳宝研发了很多测试仪器，能对消费者营养和身体状况进行检测，从而决定是否需要补充膳食营养，以及如何有效地进行膳食营养补充。

　　进入中国市场以来，澳佳宝销售额持续高速增长，去年超过2亿澳元(约合9.6亿元人民币)，增速达22%。欧必得透露，今年销售额预计能够实现20%~25%的增长。但是，增长的潜力还未得到充分释放。

　　“我们公司有1000多种单品，覆盖了人的全生命周期，目前只有1/10进入中国市场。”欧必得说，澳佳宝向中国销售的产品中，线上和线下销售的比例是9:1，下一步还要加大力度拓宽销售渠道，发展更多的经销商或布局更多门店。

　　参加中国国际进口博览会就是澳佳宝扩大中国市场的绝佳时机。欧必得感慨道，以前开拓中国市场需要各地跑，现在通过参展可以在几天之内接触中国各地政府和企业，通过现场体验拉近了与消费者的距离，宣传了品牌。澳佳宝去年首次参加进博会，就通过和电商企业建立合作带动了销量快速增长。在第二届进博会上，澳佳宝和海南自由贸易港等签署了合作备忘录。“明年我们肯定还参加，现在已经把明年的司机和住宿都预订了，因为时间晚了很难预订上。希望展位在今年200平方米的基础上再扩大20~30平方米。”

　　“我们将继续增加在中国市场的投入，在未来12个月里将中国团队的人数增加到大约100人，并深化同中国企业、政府和研究机构的伙伴关系。”展望未来，欧必得说，澳佳宝将继续扩大在中国销售的产品线，拓宽销售渠道，将把澳佳宝研究院的海外第一个分支机构落户中国，加强与中国相关大学和研究机构的合作，深入研究中国消费市场，根据不同消费人群的需求引入不同的产品，研究开发针对中国市场的新品类。