网上购物感受邮政旗下的购物平台购物街游戏购物券怎么读

　　近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（接到用户投诉北京当当网信息技术有限公司旗下“当当”称，产品页面显示存误导消费,客服态度强硬不予退货

　　近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（接到用户投诉北京当当网信息技术有限公司旗下“当当”称，产品页面显示存误导消费,客服态度强硬不予退货。

　　11月19日，北京市的周先生向“电诉宝”投诉称自己于11月10日，在当当网app购买当当网自营图书227元网上购物感受，总共6本书，其中有两本书是发货正确。但是有四本书发错货，而且发错货的图书上面很多灰尘购物街游戏，有一本书直接封皮都没了。周先生于2021年11月16日收到货，11月17日申请售后，11月19日仍未得到审核，联系在线客服时网上购物感受，客服一直说帮催一下审核员网上购物感受，但是根本没有用，还是不给审核通过网上购物感受。

　　接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　从网经社企业库（了解，当当隶属于北京当当网信息技术有限公司，该公司成立于1997年7月8日，法定代表人为俞渝。当当网是一个综合性网上购物商城，销售类别涵盖图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类。

　　根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，当当排名第18位。同样被投诉的类似平台还有拼多多网上购物感受邮政旗下的购物平台、淘宝、京东、寺库、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、苏宁易购、微店、店宝宝、微拍堂、玩物得志、红布林购物券怎么读、洋码头、海豚家、小红书、有赞、转转。

　　此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“当当”还涉嫌存在发货问题、订单问题、问题、退款问题、霸王条款、网络欺诈、虚假促销等问题。

　　10月28日，陕西省的杨女士向“电诉宝”投诉称自己于10月20日在当当购物买了一本试题书，22日已送达收货城市，一直到27日仍未送货，期间杨女士有联系过客服两次，客服没人应答邮政旗下的购物平台，27日第三次联系，有客服回应，杨女士要求退款，客服是态度很敷衍，说收到书以后会退款，杨女士讲述自己作为购买方都没收到书网上购物感受，当当的售后按钮还必须是点了收货才能进行退换货，随后杨女士打电话到当当，当当也是和快递核实，从27日核实到28日，杨女士再次联系还是告诉杨女士快递有返回信息就回退款。

　　接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　9月8日，黑龙江省的胡女士向“电诉宝”投诉称自己买了一本25元的书籍，运费7元，总计32元。因购买的书籍班级统一订购了，所以要拦截并未送到（还在运输中，胡女士之前就联系过客服，客服并没有帮拦截让胡女士自己联系，胡女士联系了快递还是接着送，胡女士又找客服才帮拦截购物街游戏，现在依然停滞在运输中并未送到）的书籍，随后来问卖家说不给退运费7元，只退25元书费。

　　对此，“当当”向“电诉宝”反馈称购物街游戏，多次致电消费者，电话皆无人接听，经核实，商家反馈，订单已送达，如消费者不需要，建议申请退货退款，谢谢。

　　国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（运行10余年来，与全国近千家平台建立对接，影响1亿+平台用户邮政旗下的购物平台，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理购物券怎么读、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

　　【维权渠道】（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线（异地投诉需加拨区号）；（2）点击阅读原文进入“电诉宝”（国内知名网络消费纠纷调解平台；网址：

　　（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；（4）新浪微博：电商维权顾问