商务快餐服务理念服务行业的服务态度

　　《门生规》有训：“怙恃教，须敬听，怙恃责，须顺承

　　《门生规》有训：“怙恃教，须敬听，怙恃责，须顺承。”在安然人的解读中商务快餐，就是对客户的教导要谦虚承受，当客户指出我们的不对效劳理念，就要立即矫正。

　　效劳立场决议效劳品格，在任什么时候辰我们都应记着，我们是金融效劳行业，客户的合意，才是我们的目的商务快餐。

　　前不久，有位孤儿单客户来电95511反应本人拿到的保险条约和营业员引见的是纷歧样的效劳理念，不管是交费工夫仍是往后的代价，本人在条约内里都是看不到的，以是客户以为本人的后续没有保证，请求公司对上述状况注释分明，不然就要退保效劳理念。安然人寿泉州公司运营督导部首问处置员接到此案件后，立即摆设运营督导专员联络客户。但因为客户状况较为庞大，且感情较为冲动，专员没有停止在德律风中简朴地解答客户疑问商务快餐，而是联络客户约好工夫亲身上门解说。专员来到客户家中，面临感情冲动的客户，耐烦凝听，诲人不倦，以《门生规》中“怡吾色商务快餐，柔吾声”的立场与客户相同、解说，永久把“对”让给客户，不与客户争论，具体解说了客户提出的成绩，并在最初见告客户此后假如有成绩能够一样拨打德律风停止征询，公司会只管供给上门效劳，不消客户奔忙。专员的知心和存心感动了客户，客户脸上暴露了合意的笑脸。