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人民服务的根本宗旨电脑服务怎么进服务标准是什么意思

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  要成为一名出色的客户,必须对所售商品有深入的了解。对客户的培训,尤其是对新来的客户来说,是最基本也是最关键的一环。工作人员必须对产品的特性和优点等各个方面都有相当的了解。

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  • 标签:顾客服务技巧和方法
  • 编辑:宋宁
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