把客户槽点变为重新出发的原点，东风标致18年后走上焕新路

把客户槽点变为重新出发的原点，东风标致18年后走上焕新路大红袍茶 进入中国市场18年后，市场份额不断缩小的法系品牌代表——东风标致开启全面焕新之路。 6月18日，在东风标致全国首家焕新形象店——上海陆狮4S店内，一场名为“新法式 新体验——东风标致

进入中国市场18年后，市场份额不断缩小的法系品牌代表——东风标致开启全面焕新之路。

6月18日，在东风标致全国首家焕新形象店——上海陆狮4S店内，一场名为“新法式 新体验——东风标致焕新进行‘狮’”的活动上，东风标致市场营销总经理马磊详细介绍了品牌在服务、产品和体验上前所未有的改变。

据介绍，东风标致的品牌定位是进取中的高品质品牌，在过去18年赢得280万车主。今年4月的上海车展上，它正式启用全新“狮标”发布“新狮战略”，开启品牌焕新。

“这一次全面焕新，我们就是要把客户槽点变成重新出发的原点。”马磊说。

据悉，根据客户集中反映的问题，东风标致推出“5心守护”及“4保加码”政策，带来包括“7天可退换”、“1年保价”、“3年保值回购”、“5年15万公里整车质保”等多项其他车企少有的服务。

东风标致市场营销总经理马磊

此外，从6月18日开始又正式推出“备件价格透明查询”服务，一键扫码价格立现，让客户消费明明白白。

上个月，东风标致宣布成立由车主团和顾问团共同组成的狮粉委员会，让他们深度参与品牌的策划与决策，同时还引入积分银行这一创新机制，为全体狮粉打造一个虚拟银行，其中的积分将用于车主关怀、车友会、狮粉沙龙等活动。

东风标致的核心产品也在焕新。全新4008和全新5008基于“美感、质感、动感、互联”进行了“四大升级”，主力车型最多20项升级，核心配置全系标配。

比如全新的欧洲GT前脸、犀利狮眼LED大灯、獠牙式LED日间行车灯、狮爪LED尾灯，全系标配i-Cockpit唯我座舱、10英寸悬浮式触控屏，原装进口爱信8速手自一体变速箱等。

值得一提的是，6月18日当晚，新法式SUV家族空降上海夏至音乐日现场，与狮粉“0距离”互动，在多元文化的碰撞中体验音乐与艺术的魅力。

事实上，东风标致此次的品牌焕新，将“以客户为中心”理念的重要性提到了前所未有的高度，在这背后，是法系品牌的孤注一掷，毕竟它在中国的市场份额一度跌到不足0.3%的历史谷底，如果想要继续在中国市场生存下去，就必须做出更多的改变。

马鼎盛军事 http://www.xinzhiliao.com/sj/dongji/19727.html