用户网购RTX 4090显卡结果收到金属块新蛋方面已先行退款

　　这些年自从网购盛行之后，消费者网购贵重物品被调包这种事情在全球各地都一直存在，屡见不鲜，几乎隔三岔五就会爆出一起。

　　由于商品从商家打包到最后交到消费者的手上，中间所经历的环节众多，经手的人也很多，别有用心的人可以用来钻空子、做手脚的空间很大，事后追查起来往往很困难，这个问题一直困扰着消费者和有信誉的商家。

　　大概一个星期前，有一个海外消费者反映吐槽（图二），他在知名购物网站新蛋（Newegg）上下单了一个GeForce RTX 4090显卡，结果收到包裹后拆开一看，里面并非是显卡，居然是几个鱼目混珠、凑重量的金属块（图三）。

　　这位消费者表示收到包裹之后，发现包装盒有部分破损，而且在转动盒子的时候，里面发出明显的“叮当”金属撞击之声。照理来说，GeForce RTX 4090显卡的体积非常大，而且应该在包装盒内被固定良好，不可能出现这种情况，这位消费者在打开盒子之前拍了照片。

　　这件事情随后被反映提交给了新蛋，但新蛋方面最初的态度非常消极，未做任何回应，反而锁定了该消费者的新蛋账户，此举引发了该消费者和网友的愤怒。

　　近日，新蛋方面的公关负责人已对该事件进行回应，其表示已经向这位消费者退款，临时锁定客户账户是公司进行欺诈调查过程中“正常”的操作，并非是有意抵赖、针对打压这位客户、压制等等，处理完成之后已经恢复了他的账户。

　　该负责人还表示，退款并不意味着这件事情已经彻底终结，新蛋方面仍然在调查具体原因，目前还无法得出结论。

　　并强调“送给该消费者的包裹，在新蛋内部的处理流程和提交给快递的环节中，都进行了称重，根据结果数据显示，包裹的重量是与RTX4090显卡的重量相符的”。虽然目前无法确定原因，但新蛋方面决定先向这位消费者退款，将继续追查这件事情。