物企新零售虚实

　　传统电商已经进行了一轮用户教育，物企只需沿着车辙驶过，它要做的就是将用户的目光从电商平台转到自己的线上商城。

　　酒品区吸引了他的注意。53度飞天茅台2999元，刘鹏皱了皱眉头，和其他电商网站相比这个价格并不占优势，而自己前几天在专卖店买的也比这便宜了两百块。

　　经常在网上买酒调配的何玲也没有找到中意的，她说：“商城品类不算多，熟悉的几种基酒和辅酒都没找到。”

　　对于常买生鲜日用的人来说，最先想到的是附近的实体超市，而热衷网购的人群也早早被美团、淘宝、京东等平台瓜分，最终能够流到物企开的社区购物平台的用户又有多少？

　　一个很现实的问题摆在眼前，物业企业闯入社区新零售赛道，它又该拿什么和那些在即时电商和团购电商卷生卷死的平台竞争？

　　2016年，新零售概念兴起，电商平台蓄势待发，烧钱的价格战此起彼伏，随便走在路上就能遇到下载买菜APP送小商品的地推人员。

　　有些是专门的购物平台，有些则是提供社区增值服务的综合平台，大部分的商城链接直接挂在企业官方微信公众号上，也没有太多复杂的操作。

　　零售的本质，是作为消费者的“人”在门店、卖场、线上商城等场所与自己所需的货物发生关系的过程，即“人货场”三者交互。

　　物业公司掌握着社区大门的钥匙，获客相对简单，货品流通的小程序和APP也已准备就绪，只差货物到场。

　　品效营销（深圳）有限公司负责人徐勇辉向乐居财经透露：“物企往往会选择厂家或品牌代理商一类的集采方合作，对方提供现货或电商发货。”

　　河南国酿实业有限公司的地址正在此处，该公司由夏雨和付盼盼分别持股60%、40%，股权上与碧桂园服务并无关联。

　　时任奥园健康总裁的郑炜直言这是一种双赢，他曾对乐居财经表示：“京东等电商、互联网公司，某种程度上希望找到一些供应链输出的场景，因为现在线上的竞争太激烈了。而假如房地产公司关起门来，自己做社区零售，成本投入太大，回报率也不会高。”

　　此外，物企也会直接对接厂家。以酒类为例，2020年碧桂园服务与竹叶青酒达成合作，2021年1月保利物业也曾与泸州老窖签署战略合作协议。

　　乐居财经《物业K线年中期财报中披露了新零售相关业务板块的收入情况。整体的营收体量偏小，但占社区增值服务的比重差异较大。

　　两家收入超5亿元的物企，碧桂园服务的本地生活服务营收7.4亿元，绿城服务园区产品和服务营收5.24亿元，在社区增值服务的营收占比分别为35.1%、40%，占总收入比重分别为3.7%、7.7%。

　　新零售相关业务在社区增值服务中占比最高与最低相差近70个百分点，这可能受到收入板块中其他业务干扰。

　　保利物业社区零售营收4.06亿元，招商积余到家汇商城营业收入2.01亿元，世茂服务新零售服务营收4720万元，占总收入的比重分别为6.3%、3.56%、1.1%。

　　对于新零售业务的营收能力，徐勇辉也坦言：“（物企）利润同比同行要低。”另一位业内人士表示，利润估计只有十几个点，大部分没有财报上标出来的社区增值服务那么高。

　　酒是高复购率、高客单价的商品，也是零售平台货架上的常客。荣万家生活服务集团副总裁孟庆斌曾表示，白酒是荣万家商城的爆品，截止今年初白酒的销售收入已经破亿。

　　安徽广播电视台《帮女郎帮你忙》栏目曾报道，荣万家某小区物业工人被要求买白酒，不买就扣1500元工资。

　　荣万家物业蚌埠分公司品质部经理杜德勇回应，“被扣掉的1500块钱，实际上是公司安排给员工的经营任务。这只不过是我们销售的措施、方法而已，我们的最终目的不是为了处罚员工，而只是提高一下员工的积极性。”

　　他还表示，近年来，物业公司的经营状况不景气，公司正在和某白酒品牌的经销商合作，卖酒作为创收的副业。

　　荣万家米饭公社APP中，酒类产品价格为50元-2199元不等。截至2022年6月30日，荣万家在管社区拥有合共54家线万种单品，生活服务营收9530万元，同比增长37.2%，占社区增值服务收入63.88%。

　　社区新零售业务人来人往，淘宝、京东等头部电商平台强势入驻，无人超市、无人货柜大多在角落里积灰，即时电商和社区团购占有一席之地，与此同时世茂世集、绿城严选等物企系零售也加速布局。

　　随着网络直播的兴起，总裁带货早已不是新鲜事。除此之外，物企也常常在关键时间节点推出购物活动，如年货节、中秋专场等。而且物企购物平台的界面和淘宝天猫超市也极为相似，常常让人分不清楚。

　　徐勇辉指出，和天猫超市一类的电商对比，物企胜在离业主更近、货品保真，但没有自己的供应链及前置仓也是它的硬伤。

　　2017年，绿城服务联合鲜生活、易果生鲜全资收购北京连锁便利店“好邻居”，同时整合专业运营和供应链能力，推出了自有的社区零售品牌“绿橙便利”。

　　绿城服务采用“生鲜店+前置仓+社区闪送”模式，依托于社区内的线下店、仓、柜布点，“绿橙生鲜”最快可在15分钟内极速送达。

　　2022年3月，绿城严选正式上线。绿城新零售通过线上APP、小程序，及线下园区内布局的“店-仓-柜-站”体系，进一步提高服务水准。截至2021年底，其已在全国落地151家便利店，1614个社区前置仓，191个无人售货柜，及122个绿城生活驿站。

　　传统电商已经进行了一轮用户教育，物企只需沿着车辙驶过，它要做的就是将用户的目光从电商平台转到自己的线上商城。

　　贝壳研究院监测数据显示，截至1月16日，全国首套房贷利率低于4.1%的城市共11个，上个月为19个。

　　2023年1月20日，华润万象生活与华润集团订立二零二三年境外框架协议及，并与华润股份订立二零二三年境内框架协议。