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商业展示设计练就一身商业AI+IP功夫的百度重启掘金能力

  • 来源:互联网
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  • 2019-11-07
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  BAT经常被“专家们”贴上各种标签,比如腾讯是产品型公司,阿里更善于做商业化和营销,百度是技术型公司。这些标签或许多少能体现BAT三公司气质上不同,但对于技术和营销这两件事儿,其实并不一定非要对立起来,尤其在人工智能时代,二者更多是水融的关系。

  互联网企业大多要连接两端:一端是toC的用户,一端是toB的企业和广告主们。俘获用户要有过硬的产品和技术实力,更要有洞察用户心理的能力;俘获广告主,则需要让品牌与用户心智中建立连接,并占据一席之地,同样需要深入了解用户。技术和营销看似两种不同的能力,都要有洞察用户的能力,而这也恰恰是人工智能所要解决的核心问题。

  比如百度的搜索产品,在PC时代通过关键词了解用户需求,进入移动时代,信息流产品通过用户的浏览记录和浏览行为,能够算出用户喜欢什么内容,从网页搜索到“搜索+信息流”双引擎,这是百度在移动时代一个显著变化,而百度智能小程序的出现,则标志着百度从内容到服务的闭环链条已经形成。

  对用户具有影响力的内容,我们称之为IP,而发现用户心智的能力,则是AI。从这个角度看,技术和营销、AI和IP,就是行动和目的、原因和结果的关系。懂AI的企业,就会自带IP光环,AI本身就是大IP;而获取最佳营销效果,也一定是非AI莫属。

  从技术角度看,普通用户看AI是枯燥而无趣的,但AI与具体场景结合,落地扎根人们的生活日常,往往会成为吸引眼球的IP。所以,无论是百度的技术峰会,内容发布会,还是营销活动,也往往因AI而出彩,甚至成为行业里的热门IP。而这些IP也能助力合作伙伴们更好地完成营销任务。

  此前,黑人牙膏在《中国新说唱》期间推出定制歌曲“KEEP SMILE”,借助百度智能小程序的AI语音合成能力,实现智能押韵写词,用户只需要读出歌词,AI就会帮助其自动调整节奏生成RAP,让不会说唱的小白用户也能参与其中,降低了RAP的门槛,也能感受RAP带来的乐趣。

  这个案例中,AI无疑是重要的一环,真正实现了RAP的零门槛参与,同时大大提升了推广的交互性和参与度,不仅有效助力黑人牙膏品牌定制RAP的推广,同时,品牌搜索转化效果也实现了非常大的提升。

  IWC今年推出了“喷火战机飞行员腕表”。在推广期间,IWC借助百度AI和数据能力,洞察到消费者的真实意图和行为特征。他们找到了这款腕表的核心人群,根据用户对于IWC品牌关注维度及深度的不同,将目标用户分为四个类型,然后针对不同类型的目标人群,推送不同内容的物料。

  在IWC案例中,百度的AI能力真正帮助IWC实现”精准营销“,在AI帮助下,IWC实现对目标用户群的深度洞察,并得以精准触达各个意图阶段的人群,也让整个投放做到了“有的放矢”,让营销投入的每一分钱都花在了刀刃上。

  如果说,百度的AI赋能为营销插上翅膀,那么,百度AI营销2020创新资源推介会的八大IP,则代表了AI赋能营销的综合实力。

  这次发布的八大IP包括:“百度国潮季”,上亿人关注的“好运中国年”,体育营销盛会“奥运上百度”,作为中国网民关注风向大盘的“百度沸点”,拥有众多独家视频资源的“看鉴好看”以及“AI办事处”,“百度超级品牌计划”,“影响力峰会”等百度独有IP。这八大AI赋能的IP如何为百度的广告主创造价值?

  今年9月底,百度官方微博发起了名为“我挺国潮”活动,其中就有AI+IP的大胆尝试。主办方通过小度智能音箱与大白兔、六神两个传统品牌进行了大胆地融合,推出了“会陪你说话的奶糖”和“能驱蚊的智能音箱”两款产品。传统潮牌与最先进的AI科技跨界融合往往创造神奇,这两款AI加持的新品一经亮相就吸睛无数,企业品牌也获得大量曝光。

  AI办事处,是百度线下展示AI黑科技的体验馆,也是一个广受城市居民喜欢的IP。六大办事机构凭借多种多样的百度AI酷炫趣味互动迎接“办事群众”,收获了不少粉丝,AI办事处在苏州、广州和西安巡展时,参与互动的市民超过了十万人次,足见其受欢迎的火爆程度。

  AI办事处最大的看点是AI黑科技与人群的亲密互动。比如在声音储蓄所里,市民对着喇叭说话,文字就会以立体字的形式出现在屏幕中自由坠落;四格漫画游戏,按照漫画画面提示拍照,就能变身成为漫画主人公,还可以体验屏幕中的动画人物完美 copy 你的表情。AI办事处平均交互时长达15分钟,用户可以与品牌亲密接触。

  国潮季、品牌计划、影响力峰会侧重品牌宣传,奥运、春晚侧重用户入口和流量导入,看鉴好看侧重视频多媒体方式,AI办事处侧重线下和高度互动参与,百度沸点侧重热门事件。八大IP从品牌、用户、线下、视频等多角度曝光品牌和产品,形成一站式度的营销效果。

  精准营销永远是营销行业的痛点,“你永远不知道浪费的广告费出自哪里”这类尴尬,正在被互联网企业逐一破解。PC时代,百度读懂用户的关键词,提供了最匹配的搜索结果;移动时代,百度的信息流和内容矩阵,根据AI算法推荐用户最需要的内容。现在,百度拥有搜索、信息流、视频、公众号和小程序全栈内容,已经实现全链AI智能推荐。

  作为AI营销的定义者,百度推出了“N.E.X.T. 百度全链AI营销”的营销新路径,也就是:从策略到内容创意,再从媒体投放到效果评估,AI不仅可以赋能每一个环节,而且可以打通整条链路,让营销真正成为整合的整体,从而让每一个环节都成为增长点。

  根据百度大客户与联盟发展总经理李忠军对N.E.X.T.的解读,全链营销不只是针对广告主品牌营销,也包括消费者全链。这意味着,百度在消费者toC和广告主toB两条链路上,提供全链内容和服务。

  对于广告主,百度通过AI赋能,在用户对品牌认知的初始阶段通过“需求激发池(New entry pool)”对其“赋予需求”,在用户产生购买意图的时候由“营销体验池(eXperience pool)提供沉浸式体验,在产生购买或留资等行动时,缩短用户的行动链条,并将用户数据沉淀在“品牌资产池(Equity pool)”中,为品牌的后续营销打基础。

  AI也能形成对于用户最小打扰和更人性化的投放,在三个维度上保证用户体验。第一个是精度,通过关键词匹配,保证展示的是用户感兴趣内容;第二是温度,采用语音识别、图像识别等最快捷的信息输入和更丰富立体的AR呈现;第三是饱和度,在达到广告效果的同时,保证最优投放频次。

  N.E.X.T.平台的设计并非空穴来风,而是充分考虑到用户的消费决策模型量身设计的。互联网场景碎片化,内容粉尘化,用户圈层化,需求个性化,用户的决策路径越来越复杂和随机,有的用户在短时间迅速实施消费,但更多用户需要经过认识、收集和评估等环节,N.E.X.T.的激发池、体验池和资产池,正是根据这三个环节精心设计。

  而随着移动互联网的碎片化,用户的决策路径越来越复杂和,人类的经验已经无法有效理解用户时,洞察用户的任务就要交给数据和技术,AI时代则要交给最新的人工智能。从这个角度看,AI+IP则是互联网营销的最优路径。

  既然,读懂用户是AI和营销的共同目标,那么,人工智能时代的营销之战,AI也许是最大的变数。一方面,AI可能本身就是一个IP,另一方面,更多时候AI赋能IP的最佳手段和工具。现在,百度在这两方面都已经遥遥领先,有AI赋能的八大IP,绝不可小视。

  我一直坚信,技术、内容、品牌和营销能力全面的公司,也往往成为头部优秀品牌企业追逐的目标,这种市场的马太效应依然明显。所以不难理解,百度自身的营销活动和历次峰会都能吸睛无数,而百度的IP营销在得到AI全链路赋能之后,也将开拓更高的商业价值。

  至于N.E.X.T.全链AI营销,不但整合了百度的全链资源,更充分考虑用户认知规律的全链消费体验,AI让百度在用户体验和营销效果二者之间找到了最佳平衡点,这点尤其可贵。不难看出,在AI赋能营销方面,百度这次又先人一步。

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