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周村区房管局创建“六位一体”管理新机制 全面提升住宅小区物业管理水平

  • 来源:互联网
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  • 2017-07-17
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  淄博新闻网讯 周村区房管局抢抓机遇,积极作为,创建“主导、部门参与、镇办主管、企业主责、业主监督、行业自律”的六位一体物业管理机制,举全局之力,全面提升住宅小区物业管理水平。

  一是多方调研,统一思想、形成共识。周村区房管局先后到青年街道、永安街道进行调研,认真听取了青年、永安办,航区、朝阳社区等7个社区,以及馨安物业、兰雁物业等6家物业公司代表的意见,并召开代表座谈会,就打造周村区物业管理新机制,达成共识。

  二是审时度势,出台《实施意见》。物业管理工作涉及面广,需要建立一个主导、齐抓共管的管理机制,周村区专门成立了周村区住宅小区物业管理工作领导小组,并在全面调研基础上,制定出台了《关于进一步加强住宅小区物业管理工作的实施意见》,进一步明确工作目标,细化工作分工,完善考核惩,推动工作落实。

  三是启动全区物业管理三年行动计划。结合《全省物业服务行业文明创建试点工作规划》,提出实施“2017-2019年三年行动计划”,2017年为物业服务规范年,全面落实物业管理各项规范,建立和完善“三会”(恳谈会、调解委员会、联席会)“三公开”(公开服务价格、标准和内容,公开投诉渠道和方式,公开公共部位收益信息)制度。2018年为物业服务标准提升年,所有住宅小区物业管理服务逐步过渡到星级服务标准,建立“质价相符”的物业服务运行保障机制,三星级以上物业服务小区达到30%。2019年为物业品牌服务满意年,所有住宅小区物业服务的群众满意度达到80%以上,三星级以上物业服务小区达到60%。

  四是抓好工作试点。为切实落实全区物业管理三年行动计划,按照周村区“试点先行、积累经验、全面推广”的要求,决定在全区开展住宅小区物业服务规范化试点。各镇、街道在辖区内推选2个星级服务小区和3个老旧小区作为试点小区,全面落实物业服务规范化管理。

  五是加强宣传。6月份为物业管理集中宣传月,6月10日定为集中宣传日。集中宣传日重点在人民广场进行集中宣传,包括悬挂、摆放展板、发放宣传材料等。组织各镇、街道、物业服务企业参加,区房管局组织人员进行现场咨询答复。集中宣传月期间,各物业小区充分利用宣传展板、小区宣传专栏、悬挂等形式,进行物业管理法规及相关知识的宣传,营造浓厚氛围。

  六是强化培训。区管局将分批对各镇、街道、村(社区)、物业服务企业经理进行专业技能培训,重点是物业管理法律法规、标准规范、发展、创新思维、服务技能等方面的培训。 (记者 王亚伟)

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