网购手机利弊共存 消费者如何趋利避害

　　BCP中国商务信用平台讯 现在，消费者已不局限于只在大型商场选购手机，通过网络渠道购机成为一大趋势。来自京东商城的数据显示，国庆期间京东商城的手机整体销售额同比增长240％。现在最流行的各种团购网，都以较大的折扣刺激消费者的热情，让他们欲罢不能。看来，通过网络渠道购买手机对于很多消费者来说已是“家常便饭”。

　　网络购物虽然是炙手可热的香饽饽，但由于存在着诚信问题、法律约束不够完善等重要问题，选择网购手机在给消费者带来不少便捷与实惠的同时，也存在诸多问题。

　　价格相对较低。与传统的营销模式相比，网购手机避开了层层代理商的“盘剥”，商家经营成本较低。产品的成本低，销售价格自然就低了，这对消费者来说是好事。

　　购买更简单方便。传统购物方式都是要消费者去商场门店购物,可能会浪费时间，网上购物要灵活方便很多，消费者可以随时购买自己所需要的商品，点点鼠标就可以轻松购物，而且有快递送货上门，通过物流公司，货物仅需几天就到顾客手中，十分便捷。

　　商品信息描述不清，商家可以以次充好，损害消费者利益。虽然价格比实体店便宜是消费者选择网购手机的主要原因。由于消费者在网上只能看到商品的图片和文字描述，一项调查结果显示，曾经有10%网购手机的消费者买到过翻新机（二手机），9.0%的用户买到过质量有问题的手机，还有6.5%的网民买到过水货或山寨机。现今、高仿手机、翻新手机、水货手机横行，网购手机这种渠道更是充斥着各种风险，消费者稍不小心便会落入圈套。

　　退货麻烦，商家不认账，售后服务不完善。消费者通过网购买到手机后，一旦发现所购商品有质量问题想退货，会十分麻烦。寄来寄去，费时费力，各种麻烦不说，若是碰到不好的商家不认账，而且没什么凭证，消费者无法维权，只能哑巴吃黄连。

　　快递问题。网上购物除了商家和消费者之间会出现问题外，快递也会出现问题。现今快递掉包、逃跑案件已屡见不鲜，若消费者投诉，商家和快递也会相互推诿，到头来最吃亏的还是消费者。

　　付款安全问题。虽然现在流行的网上银行付款很方便，但是从安全角度说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被恶意程序盯上，盗取密码，使用网银存在着较大风险。

　　笔者走访多家银行进行咨询，银行方面的有关人士表示，网银出现的问题主要来自三方面：一是假网站，在用户输入银行账号和密码时被对方取得银行账号，获取了用户信息；二是消费者在一些小网站注册信息后被不法分子攻破，资料被掌握；第三种情况主要是在日常生活中泄露了自己的账户和密码。据了解，目前几大银行纷纷推出软件、硬件或者与手机的形式来保障客户的资金安全。

　　网上购物既有利处又有弊端，权衡其中利弊才能让我们的购物更加理性更加愉快。对于网络购物所存在的弊端，消费者在网购手机时应谨慎小心，切忌贪图小便宜，天上不会掉馅饼。网购手机首先要选择一家比较靠谱的、信誉度较高的网购网站，比如淘宝商城、京东商城等等。这样比较可以保证手机产品的质量和售后服务。其次，购买前，消费者最好到实体店里具体询问欲购买手机的各方面功能、价格、售后服务等，这样网购可以做到心里有数。